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济宁高新区:推行“三色”信访举报管理模式 提升服务效能

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“感谢您对我们工作的支持,您反映的问题,我们已记录在案,其中具体情况会再次与您沟通核实,待调查结束后再给予反馈。”接到举报后,济宁高新区纪工委监工委信访室联合案件管理室立即对反映人反映的问题逐条进过分析研判,经过分析确定为业务内线索后即移交审查调查室进行调查处置,通过信访+案管的协作机制,原来需要3天的线索分办时间现在1天就全部完成,大大提高了线索办理的时效性。

济宁高新区纪工委监工委从优化内部流程着手,建立“信访+案管+审查调查”对接机制,根据研判案情,三色分类管理,实现线索无缝对接机制,缩短办理时间,切实提高审查调查工作质效。

信访举报工作直面群众,发挥着问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”和干群关系“连心桥”的作用。为精准判断各类信访问题,济宁高新区纪工委监工委制定《纪检监察信访举报工作风险管理办法》,将业务内信访举报问题划分为低、中、高三类风险等级,实行蓝、黄、红三色管理,成立由分管副书记牵头,信访、案管组成的研判小组,对举报问题进行分析研判,分出对应等级,根据风险等级,采取相应的处置措施。在案件处置过程中及时与举报人沟通,核实线索真实性,反馈案件办理进程。调查结束后,第一时间反馈调查结果,加强举报人沟通,做好稳控工作。

“纪检监察信访举报对于维护群众切身利益,加强监督执纪执法,获取案件线索,都具有十分重要的意义。面对新情况、新问题、新矛盾,我们要进一步畅通信访渠道,提高信访线索处置效率,做好党风廉政建设和反腐败工作。”济宁高新区纪工委监工委负责人表示。

来源:济宁高新区

通讯员:马学士

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