让办电更省时、更省心、更省钱；服务更便捷、更透明、更温馨；办电更可靠、更经济、更安全。国网滨州市沾化区供电公司深入践行“三项举措”工作理念，紧盯“三大责任”目标定位，深度对焦每一个用电客户获得感，精准施策，全面提升“获得电力”服务水平，为地方经济发展激活“一池春水”。
超前规划 服务发展
充足电力来，满满获得感。根据国网山东省电力公司统一部署，沾化公司编制了沾化区“十四五”电网发展规划报告，并结合沾化电网实际， 以“安全可靠、经济实用、节能降损、 整洁规范”为目标，完成“一所一策” 10千伏及以下配电网规划报告。2020年至今，沾化公司加快推进输变电工程项目实施进度，完成了104个配电网工程，在建工程7项，建改10千伏线路127.08千米，建改10千伏配变77台，配变容量2.48万千伏安；建改配套低压线路27.77千米。服务沾化里厚街商业小镇等21个重大项目建设，服务范围涉及畜牧、水产、新材料、生物医药、商贸服务等诸多领域，为沾化经济社会快节奏、高速度发展提供更加坚强的电力保障。
能带不停 办电贴心
沾化公司始终坚持“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的原则，大力开展带电作业提升供电可靠性。2021年以来，累计开展带电作业168次，减少停电42229
让办电更贴心，沾化公司压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本，让客户“获得电力”省力、省时、省钱。实现用电报装“一口对外、一证受理、一站服务”、简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一趟”。
2021年7月9日，在沾化永昇水产品加工车间里，一台台流水线分拣传送，一箱箱烤虾被封印包装，车间流水线上，当期交货的产品已如期下线，永昇水产品负责人王军高兴地说道：“多亏供电公司帮我想办法，一趟路没跑就解决了新增设备的用电难题。” “去年疫情影响了我们公司的正常建设，供电公司主动上门帮我们办理暂停业务，为我们节省了一万多元电费。”沾化区京博生物科技有限公司负责人张永军在疫情防控期间享受到“获得电力”送上门的“红利”。
智能升级 服务高效
随着“互联网+”时代的到来，客户对供电服务的需求也日趋多样化、个性化。沾化公司持续改善营业厅环境，引入智能服务设备，新增互动业务区、智能体验区、综合功能展示区等，优化营业厅区域布局，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，实现营业厅业务功能转型升级，提升服务效 率，用户现场体验更舒适。公告公示信息更透明，沾化公司停电信息提前7天在今日头条、95598服务系统对外发布。沾化公司通过广播电视报纸等新闻媒体、“95598”供电服务热线、设置客户投诉意见箱、开展客户回访工作、召开行风监督员及大客户座谈会等多种形式，认真了解广大客户的生产、用电负荷、供电需求、服务需求等情况，强化与客户的沟通并主动接受社会各界的监督。
利民之事，丝发必兴。沾化公司用心思考、走心服务，让客户更暖心，用电更幸福。下一步，沾化公司将持续补齐短板，进一步优化营商环境，助力地方经济社会发展，打赢百日攻坚战。
通讯员 王猛 李超男
本文来源：鲁中晨报
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