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胶州市不动产登记中心开展服务礼仪培训

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8月28日,胶州市不动产登记中心利用周末时间,在登记窗口组织开展了服务礼仪培训。利用业余时间定期开展各项业务培训,是不动产登记中心为优化营商环境,进一步提升服务质量,持续打造我市一流营商环境的长效举措。

培训会上,专业礼仪老师结合窗口工作实际,通过情景演示、详细讲解仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面,就如何提供更加文明礼貌的窗口服务进行讲解。老师借鉴实际案例,与参会人员进行现场互动交流,通过模拟情景再现,带给培训人员更加真切的感受,同时进行了详细的分析比较,大家都得到了极大的收获。

通过此次培训,一方面让窗口服务人员进一步提高了对文明礼仪服务重要性的认识,另一方面还持续提升了窗口人员的文明礼仪知识和文明礼仪素养。未来我中心将根据群众和企业的办事需求,从知识、技巧、品质和工作能力等各方面继续加强培训,全方位增强工作人员服务水平,始终以“始于需求,终于满意”的服务理念,不断提升服务标准、服务形象和规范化水平,为企业和群众提供更加优质高效的服务。

来源:胶州自然资源和规划

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