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平安普惠山东分公司:服务先行,全心为民

2021-08-25 09:41:46 来源: 鲁中晨报 举报
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近日,济南张女士来到平安普惠山东分公司,将一面印有“服务第一、全心为民、普罗大众、惠及万家”的锦旗送至有抵押风险管理部,以此表达对公司高效便捷服务的认可。

张女士从事休闲餐饮行业,于今年7月在通过平安普惠借款25.9万元,由于张女士的房产在银行一押贷款500万即将到期需要进行循环动用,但银行方合同中要求不可进行第二次抵押,导致银行在审核时系统自动核查房产状态,发现该房产异常,致使本笔借款不予发放,并要求终止合同。张女士表示,在办理本次借款时没有注意到借款条约以及借款还款期限,如本次循环贷不能顺利办理,将导致张女士企业资金链将断裂,公司损失不可估计,严重可能导致公司经营不善而倒闭。

得知此消息后的张女士十分着急,立即联系咨询顾问,希望可以结清二押借款并撤押。咨询顾问立即联系有抵押风险管理部,部门经理孙林第一时间响应并联系张女士进行安抚,本着帮助张女士解决问题的真诚态度详细了解了张女士的需求,并同张女士积极协商,同时又联系了平安普惠总部贷后管理部老师进行询问。通过与总部老师的沟通,最终在当天下午完成数据修改,帮助张女士进行了结清,解决了她的心头顾虑。结清之后张女士非常满意,对平安普惠山东分公司的热情、贴心、周到的服务赞不绝口,第一时间联系抵押风险管理部工作人员要当面感谢,并送上锦旗。

在疫情防控当下,平安普惠山东分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,深入开展客户经营,积极解决客户急待解决的问题,不断优化提升金融服务水平。

记者 姚行彬 通讯员 杜宗懋 报道

AY 本文来源:鲁中晨报 责任编辑:田望月_SD420
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