什么是美?美就是在平凡路上的感恩;什么是美?美就是在别人需要帮助的时候尽可能施以援手;什么是美?美就是把别人的冷暖放在心间,用爱的光芒驱散他们心中的阴霾。
孙平,女,39岁,目前任胶州市心理康复医院医务科主任,主治医师,国家三级心理咨询师。2005年毕业于潍坊医学院,临床医学系,从事精神科医疗工作16年。16年间,她坚守在临床一线送走无数个平凡的日子,从一名普通医生成为现在所有的病患和家属称赞的优秀科主任,把忙、苦、累留给自己,将安、康、乐送给病患,用心书写着动人而又无愧于人生的篇章。
一、处在临床一线,她身兼多职,样样出色
身为一名医生,孙平始终牢记“健康所系,性命相托”的医学誓言,爱岗敬业、脚踏实地、尽职尽责,面对精神障碍患者这一个特殊的群体,她不断锤炼自身医术,多次前往上海、四川、济南等地的知名医院进行学习,竭尽所能为患者解除病痛,对精神科常见病的诊断,她探索出更多疗程短、见效快的治疗方案,积极采用“药物治疗”加“心理治疗”双管齐下的方式进行,在临床收到了显著效果,孙平凭借着扎实的医术,赢得了硕果累累,年门诊量达2000余人次,年收治病人240余人次,好转率高达90%。
作为职能部门,医务科的管理来自于临床,服务于临床。身为科主任的孙平致力于把医务科打造成临床医生的后盾,一个突发事件的预先通知、一个临床堵点的反馈、一个让患者困扰的投诉,孙平始终坚持事事有回应,这也成为全科的共识和习惯。2021年3月,她带头开展严格规范病历书写培训并完善事后的督查惩处机制,狠抓落实落细,经过她坚持不懈的整改,病历书写质量有较大的提高。2021年6月医院与山东省精神卫生中心签约医联体合作医院,孙平积极与省精卫沟通联系,多次邀请省专家来院坐诊,让群众在家门口就能享受到享受省内一流的医疗服务。此外她还带领同事们一道不断完善医疗质量和安全管理,粗放到精细,一点一滴,逐步建立了符合医院实际的PDCA管理流程,质量管理步入规范化、标准化。
二、面对“情不自禁的伤害”她初心不改,使命不移
精神病患发作期受幻觉、妄想等精神症状支配大都无自知力,在救治过程中冲动、伤人、毁物经常发生。受伤害的主要是医护工作者。面对这“情不自禁的伤害”孙平总是不恼不怒,从容应对。有一天早上,李大娘在家人的陪同下来院就诊,车子停在门诊楼前,大娘在家人和导医的劝说下无论如何都不下车,时而大哭大闹,时而又闭口不言。孙平闻讯亲自到车旁,耐心疏导,询问大娘的病情,谁知道大娘突然一脚踹过来,直击她的腹部,疼的她捂住肚子蹲了下来。家属一个劲儿说对不起,她连忙忍着剧痛站起身来说:“没事、没事,你们赶紧接着安抚大娘的情绪,别管我”。李大娘在大家的努力下情绪逐渐稳定,拉着孙平的手,连连道歉,进了诊室在孙平的耐心引导下,大娘向她吐露了自己心声,孙平医生耐心的听完大娘的心事,进行了心理疏导,大娘脸上紧锁的眉头终于舒展开来,说道:“孙大夫,就你愿意听俺唠叨,俺打了你,你也不生气,俺一定好好听你的话,好好吃药,配合治疗。”诸如此类挨打挨骂的事情在多年的精神科工作中不胜其数,但孙平从来没有抱怨一句。因为她深深的知道,每一个精神障碍患者内心都有极大的痛苦,他们的背后是一个个缺少关爱、严重受创的家庭,他们有可能不被认可、不被理解,但是来到医院,医生就是他们的救命稻草,医生不能放弃他们。
三、在“异度空间”里,她医者仁心,温暖患者
在常人的眼中也许把这里看作是“疯子的聚集地”,“无法理喻”的异度空间,孙平也曾无数次体验过面对患者、面对疾病的无奈,也曾无数次亲眼目睹悲欢离合的场景。面对一次次的“暴力”、“冲动”、“危险”,她依然用真挚的笑脸去诠释着对医院的爱,对患者的爱。怀揣着一颗“仁心”用自身的光和热去温暖患者,给予他们前行的动力,工作中她常常会遇到110、120送来的无家可归的流浪人员,孙平总是亲自为他们脱下脏旧的衣服,剪指甲,理发。遇到家庭特别贫困的患者,她又会主动为患者购买新的衣物、准备水饺、火腿等食物,出院时还会他们准备路费。患者们为了表达感激之情,送了多面锦旗,面对这些感谢孙平总是说:“作为一名精神卫生工作者,我心甘情愿做‘拯救灵魂的工程师’,我就是患者的亲人,时刻与患者站在一起,想在一起,当患者的世界下雨时,我愿意为他们撑起一把遮风挡雨的伞,只有让他们体会到爱和温暖,他们才有勇气重返社会。”
四、坚守疫情防控第一线,她身先士卒,无私奉献
孙平医生在2020年新冠肺炎疫情发生伊始,毅然写下了请战术,时刻准备好奔赴疫情一线。在国外入境人员的隔离点,许多人出现了异常情绪,有的人难以接受14天的隔离而情绪暴躁,有的人是因为思念家人而郁郁寡欢,有的人担心疫情形势而焦虑难眠,孙平以24小时热线咨询和现场咨询的形式为隔离人员做心理疏导,解答他们的疑问,安抚他们的心情,最终帮助他们平稳度过隔离期。
近期,国内疫情出现反弹趋势,防控局势十分严峻,疫情就是命令,医院就是战场,凡事都要冲在最前方,她是这么想的,也是这么做的。她主动向院长请缨,“我年轻我先上。”又一次投入到了疫情一线,参与整个防控流程和全员培训,预检分诊、过渡病区到处都是她忙碌的身影。回到办公室,她又忙着制定了一项项防控方案、职责制度、应急措施、应急方案和预案,让工作有规可遵、有矩可守。同时,她还肩负医院新冠疫情指挥部办公室主任一职,各项报表和疫情督查情况的上报工作,每项工作都在她不知疲惫的忙碌下,有条不紊的开展着。加班加点已经成为工作的常态,家里两个年幼的孩子正值暑假她也无暇照顾,常常在家饿肚子,有时候老大给老二简单下个面条充饥,每次加班回家看着俩孩子挂着泪痕的睡脸,孙平心里就像打翻了五味瓶一样难受。
孙平深知选择了医生这份职业,就是选择了无条件的奉献和付出,为了心中的那份理想,为了每个患者的幸福安康,她怀着深深的感恩之心,愿将每滴汗水都凝成美丽的琥珀,奉献给她所热爱的精神卫生事业,用精湛的医术、高尚的医德、热情的服务,做精神疾病患者心灵的“解锁人 ”驱走患者心中的阴霾,还生命一个灿烂的晴空。(通讯员:孙琦)