胶州市心理康复医院医务科主任孙平：做精神疾病患者心灵的“解锁人 ”

什么是美？美就是在平凡路上的感恩；什么是美？美就是在别人需要帮助的时候尽可能施以援手；什么是美？美就是把别人的冷暖放在心间，用爱的光芒驱散他们心中的阴霾。

孙平，女，39岁，目前任胶州市心理康复医院医务科主任，主治医师，国家三级心理咨询师。2005年毕业于潍坊医学院，临床医学系，从事精神科医疗工作16年。16年间，她坚守在临床一线送走无数个平凡的日子，从一名普通医生成为现在所有的病患和家属称赞的优秀科主任，把忙、苦、累留给自己，将安、康、乐送给病患，用心书写着动人而又无愧于人生的篇章。

一、处在临床一线，她身兼多职，样样出色

身为一名医生，孙平始终牢记“健康所系，性命相托”的医学誓言，爱岗敬业、脚踏实地、尽职尽责，面对精神障碍患者这一个特殊的群体，她不断锤炼自身医术，多次前往上海、四川、济南等地的知名医院进行学习，竭尽所能为患者解除病痛，对精神科常见病的诊断，她探索出更多疗程短、见效快的治疗方案，积极采用“药物治疗”加“心理治疗”双管齐下的方式进行，在临床收到了显著效果，孙平凭借着扎实的医术，赢得了硕果累累，年门诊量达2000余人次，年收治病人240余人次，好转率高达90%。

作为职能部门，医务科的管理来自于临床，服务于临床。身为科主任的孙平致力于把医务科打造成临床医生的后盾，一个突发事件的预先通知、一个临床堵点的反馈、一个让患者困扰的投诉，孙平始终坚持事事有回应，这也成为全科的共识和习惯。2021年3月，她带头开展严格规范病历书写培训并完善事后的督查惩处机制，狠抓落实落细，经过她坚持不懈的整改，病历书写质量有较大的提高。2021年6月医院与山东省精神卫生中心签约医联体合作医院，孙平积极与省精卫沟通联系，多次邀请省专家来院坐诊，让群众在家门口就能享受到享受省内一流的医疗服务。此外她还带领同事们一道不断完善医疗质量和安全管理，粗放到精细，一点一滴，逐步建立了符合医院实际的PDCA管理流程，质量管理步入规范化、标准化。

二、面对“情不自禁的伤害”她初心不改，使命不移

精神病患发作期受幻觉、妄想等精神症状支配大都无自知力，在救治过程中冲动、伤人、毁物经常发生。受伤害的主要是医护工作者。面对这“情不自禁的伤害”孙平总是不恼不怒，从容应对。有一天早上，李大娘在家人的陪同下来院就诊，车子停在门诊楼前，大娘在家人和导医的劝说下无论如何都不下车，时而大哭大闹，时而又闭口不言。孙平闻讯亲自到车旁，耐心疏导，询问大娘的病情，谁知道大娘突然一脚踹过来，直击她的腹部，疼的她捂住肚子蹲了下来。家属一个劲儿说对不起，她连忙忍着剧痛站起身来说：“没事、没事，你们赶紧接着安抚大娘的情绪，别管我”。李大娘在大家的努力下情绪逐渐稳定，拉着孙平的手，连连道歉，进了诊室在孙平的耐心引导下，大娘向她吐露了自己心声，孙平医生耐心的听完大娘的心事，进行了心理疏导，大娘脸上紧锁的眉头终于舒展开来，说道：“孙大夫，就你愿意听俺唠叨，俺打了你，你也不生气，俺一定好好听你的话，好好吃药，配合治疗。”诸如此类挨打挨骂的事情在多年的精神科工作中不胜其数，但孙平从来没有抱怨一句。因为她深深的知道，每一个精神障碍患者内心都有极大的痛苦，他们的背后是一个个缺少关爱、严重受创的家庭，他们有可能不被认可、不被理解，但是来到医院，医生就是他们的救命稻草，医生不能放弃他们。

三、在“异度空间”里，她医者仁心，温暖患者

在常人的眼中也许把这里看作是“疯子的聚集地”，“无法理喻”的异度空间，孙平也曾无数次体验过面对患者、面对疾病的无奈，也曾无数次亲眼目睹悲欢离合的场景。面对一次次的“暴力”、“冲动”、“危险”，她依然用真挚的笑脸去诠释着对医院的爱，对患者的爱。怀揣着一颗“仁心”用自身的光和热去温暖患者，给予他们前行的动力，工作中她常常会遇到110、120送来的无家可归的流浪人员，孙平总是亲自为他们脱下脏旧的衣服，剪指甲，理发。遇到家庭特别贫困的患者，她又会主动为患者购买新的衣物、准备水饺、火腿等食物，出院时还会他们准备路费。患者们为了表达感激之情，送了多面锦旗，面对这些感谢孙平总是说：“作为一名精神卫生工作者，我心甘情愿做‘拯救灵魂的工程师’，我就是患者的亲人，时刻与患者站在一起，想在一起，当患者的世界下雨时，我愿意为他们撑起一把遮风挡雨的伞，只有让他们体会到爱和温暖，他们才有勇气重返社会。”

四、坚守疫情防控第一线，她身先士卒，无私奉献

孙平医生在2020年新冠肺炎疫情发生伊始，毅然写下了请战术，时刻准备好奔赴疫情一线。在国外入境人员的隔离点，许多人出现了异常情绪，有的人难以接受14天的隔离而情绪暴躁，有的人是因为思念家人而郁郁寡欢，有的人担心疫情形势而焦虑难眠，孙平以24小时热线咨询和现场咨询的形式为隔离人员做心理疏导，解答他们的疑问，安抚他们的心情，最终帮助他们平稳度过隔离期。

近期，国内疫情出现反弹趋势，防控局势十分严峻，疫情就是命令，医院就是战场，凡事都要冲在最前方，她是这么想的，也是这么做的。她主动向院长请缨，“我年轻我先上。”又一次投入到了疫情一线，参与整个防控流程和全员培训，预检分诊、过渡病区到处都是她忙碌的身影。回到办公室，她又忙着制定了一项项防控方案、职责制度、应急措施、应急方案和预案，让工作有规可遵、有矩可守。同时，她还肩负医院新冠疫情指挥部办公室主任一职，各项报表和疫情督查情况的上报工作，每项工作都在她不知疲惫的忙碌下，有条不紊的开展着。加班加点已经成为工作的常态，家里两个年幼的孩子正值暑假她也无暇照顾，常常在家饿肚子，有时候老大给老二简单下个面条充饥，每次加班回家看着俩孩子挂着泪痕的睡脸，孙平心里就像打翻了五味瓶一样难受。

孙平深知选择了医生这份职业，就是选择了无条件的奉献和付出，为了心中的那份理想，为了每个患者的幸福安康，她怀着深深的感恩之心，愿将每滴汗水都凝成美丽的琥珀，奉献给她所热爱的精神卫生事业，用精湛的医术、高尚的医德、热情的服务，做精神疾病患者心灵的“解锁人 ”驱走患者心中的阴霾，还生命一个灿烂的晴空。（通讯员：孙琦）