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北海经济开发区行政审批服务分局 帮办代办架起惠企便民“高速路”

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“您好,请问您需要办理什么业务?”在政务服务大厅帮办代办服务区,佩戴“滨周到”标识的工作人员正在热情接待办事群众。

2021年北海经济开发区政务服务大厅帮办代办服务区正式上线,服务区内配备电脑、免费复印机、免费手机充电等设备及一次性告知书,帮办代办员经过业务和礼仪培训,正式上岗。需要服务的企业和群众,均可提出帮办代办申请。由帮办代办员指导企业和群众准备申报材料,提供无偿帮办代办服务,全程为其办理相关手续。

日前,郭先生来到政务服务大厅帮办代办服务区,咨询办理《食品经营许可证》事项,经过简单咨询后,帮办代办服务区工作人员让郭先生提供了相关证件信息,15分钟后便帮助郭先生在网上办理完成了《食品经营许可证》。

区政务服务大厅帮办代办服务区对于群众咨询的办理事项,如果能在网上办理的,群众只需要提供相关信息,帮办代办员会帮助他们进行网上注册、填报申请表、上传资料、提交申请等工作,办事群众可以随时掌握办理流程,一般10分钟左右便能办理完毕。而对于不能网上办理的事项,帮办代办员会告知并帮助办事群众准备申报材料,并提交具体业务窗口办理。

“我们常办的有《食品经营许可证》、《营业执照》等事项,通过帮办代办服务区工作人员的帮助,真正实现简单事项现场帮办代办,让群众‘最多跑一次’。”帮办代办员说。

“最多跑一次”不仅仅只限于“单个事项”,对于来咨询办理的企业复杂事项,帮办代办服务区则践行“复杂事项授权代你办”。一些企业尤其是成长期的中小企业没有专门人员跑项目,对项目办理各环节不熟悉,一来二回容易影响项目时间。

在帮办代办服务区,针对前来咨询的复杂事项,工作人员会一次性告知材料清单、注意事项,提供工程建设项目在立项用地规划许可阶段、工程建设阶段、施工许可阶段、竣工验收四个阶段的一站式代办服务。

“我们办理较多的有建设用地规划许可、建设工程规划许可、质监安监、施工许可证发放等事项,通过让办事人直接授权委托我们进行项目全流程帮办代办,大大节省了企业的时间。同时我们针对省、市、区重点项目提供红色帮办代办上门服务,为项目审批、迅速落地提速增效,以营商‘软环境’促经济‘快发展’。”帮办代办员说。

记者 张贵英 通讯员 李平 报道

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