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为切实提高党史学习教育实效，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，自今年6月起，市住建局先后组织局系统副处级以上领导干部到新政务服务大厅市住建局窗口开展了“听民声、走流程”现场体验活动，以服务对象身份办一次业务，亲身感受本部门提供的服务，深入查找突出问题，推动住建领域审批服务优化提升。
体验人员现场体验了工程竣工联合验收、住宅专项维修资金使用、房产管理、企业资质办理等业务开展情况，认真听取办事群众和企业意见建议，及时发现业务办理过程中存在的问题，重点围绕优化办理流程、减少申请材料、压缩办理时限、创新方式方法等方面，现场研究制定整改提升措施，进一步增强窗口人员服务意识，提升业务办理水平，切实为群众和企业提供更加优质、便捷、高效的服务。
今年以来，市住建局认真贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的部署要求，制定印发了《市住建局“听民声、走流程”体验活动实施方案》，通过跟办事流程、走现场一线、抓主题服务等方式，换位思考、倾听民声，将群众和企业反映的“问题清单”转化为优化服务的“整改清单”，累计制定整改措施16条，让办事人员切身感受到了实实在在的服务变化。
下一步，市住建局将结合工作实际，扩大体验范围，继续深入开展形式多样的“听民声、走流程”体验活动，倾听意见、查找问题，抓好整改、健全机制，推动住建领域营商环境和为民服务实现新提升。
本文来源：日照市住建局
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刘加文_rizhao_05
