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近日，杨先生将一面绣着“真心帮助客户，服务温暖人心”的锦旗送到了农行东营东城支行营业部，感谢该行员工急客户之所急、为客户排忧解难。
原来在此之前，杨先生积攒了一些破损的零币，想要存入银行卡中，考虑到清点需要的时间较长，他抱着试试看的想法来到农行东营东城支行营业部。打开沉甸甸的袋子时，银行的工作人员惊住了，里面的破损零币多为旧版人民币一元、两元券，因存储时间较久，现金已经部分发霉，无法使用点钞机验证，需要逐张手工清点。为加快清点，同时避免影响其他客户的业务办理速度，该行立即调整人员分工，组织多名员工共同进行手工清点。用时三个多小时，该行员工最终为杨先生清点出残损零币共计9.5万元。杨先生现场对该行的工作人员连连称赞，次日，又专门赠送锦旗表达感谢。
类似的事情在该行经常发生，该行员工耐心细致的服务受到了客户的广泛好评。农行东营东城支行持续推进“服务升温工程”，“一言一行树农行形象、一心一意为客户服务”的理念始终深植在每一位员工心中。
本文来源：农行东营东城支行
责任编辑：
房文涵_dy516
