异地置业经历时代发展的大浪潮，已渐渐成为地产衍生行业下的主流趋势之一，随着异地置业社会需求量几何倍数的增长，服务环节中的“怪相丛生”，也到了亟待改善的关键阶段。
融创青岛异地置业团队2017年成立，脚踏实地以客户为本，多城市研讨异地置业的现况，着力解决交付前因距离而产生的考察不便问题、购房后长达两年左右的交付空窗期、工程进度及配套更新信息无人共享等异地置业服务隐痛。历经四年的打磨与持续完善，率先建立全流程标准化服务，肩负行业新规则“发起者”的社会使命，力求为亟待规范化发展的异地置业服务，开启新的未来。
2021年7月31日，融创青岛异地置业标准化服务品牌——“小邻”正式首发，启航异地置业服务新元年。以“链接美好生活”为品牌核心理念，为美好理想再进发。
向客户内心探寻
引领服务品质迭代革新
小邻品牌的诞生，是根植异地置业服务困扰客户多年的痛点，服务全流程思考与实践后的美好进阶。
小邻在整个服务流程的搭建中，始终以“客户内心需求”为出发点具象嵌入服务的各个环节，恪守“链接美好生活”的品牌理念，创造性提出“354”异地置业服务体系，以此突破异地置业传统业务模式，致力于承担起异地置业服务，从怪象丛生的现状到精细化标准化服务变革的行业使命。
小邻，链接美好生活
每一次切实的探索，都是为了一次次完善自身的服务准则，不断为异地置业业主带来更美好的品质服务。
小邻“354”异地置业全流程服务体系，以三大服务模块，五大美好场景，四重高定私享为结构，从交付前实地考察的地接全流程登岛服务，到购房后的各项置业项目信息共享及置业者权益升级计划，在各个方向精益求精，为异地置业消费者打造极具认同感与归属感的异地幸福生活。
3大服务模块——
服务是建立在标准之上的。小邻品牌从交付前到购房后，全流程细化异地置业服细项，提出52项标准化登岛行及定制一对一服务，让客户享受更好的登岛体验；房屋安心托管包服务，实时维护资产安全及洁净，便于业主随时随心入住；自有新媒体矩阵，一站式更新市场信息及楼盘进度播报等行业新标准，以服务链接客户美好未来。
5大美好场景——
服务是建立在体验之上的。小邻团队从社交、福利、仪式等多重体验维度，打造“会友邻”、“FUN福利”、“趣旅行/微旅行”、“专享日”5大美好场景，全方位提升客户身处不同场景下的尊贵美好体验。
4重高定私享——
服务是建立在超出期望之上的。生活、梦想、兴趣、情感缺一不可，臻权益、兑心愿、融社群、纪念日给予高定私享的至臻礼遇。
为了让小邻品牌给予客户更好的形象展示，及客户在享受354全流程服务体系时，更加深入的理解小邻的内涵理念，小邻IP同步诞生。“小虎”家族带您欢乐游山海，表达关于美好服务体验的那份真挚与初心。
初心从未改变 服务启新未来
在异地置业行业向好、服务向善的美好时代下，小邻将始终坚持以美好服务为先，把对每位异地置业客户的感恩，刻入每位小邻人的心底，向着“异地置业行业领航者”的愿景不断履新前行。在此，融创青岛异地置业团队，也希冀着在小邻品牌发布的契机，更多的同行者能够加入标准化服务的行列，携力将怪相丛生的异地置业社会隐痛，以一种积极而美好的方式重塑变革，开启异地置业服务新元年。
服务是一种行业行为，更是一种始自客户切实需求的初心理念，今天，小邻满怀赤诚而来，以服务启新未来，共襄行业新的璀璨。
本文来源：鲁中晨报
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王文杰_ZB51
