滨州经济技术开发区以“政府开放日”活动促政务服务水平提升

7月23日下午，滨州经济技术开发区政务服务大厅迎来了一批特殊“客人”，由各工作机构（中心）、公司、分支机构负责政务公开和政务新媒体的工作人员及企业代表组成，应邀参加开发区管委会举办的首次“政府开放日”活动，政务服务大厅作为此次参观活动的主场地。

代表们在讲解员的带领下，先后对政务服务中心的自助办理和便民服务区、社保医保和帮办代办综合服务区、综合业务受理和“一链办理”主题服务区、24小时自助服务区，以及公积金综合服务和不动产登记服务区进行了参观。

审批中心自成立以来，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升群众的获得感和满意度。通过设立综合业务窗口开展“一窗受理”，实现由“单一窗口”向“全科窗口”转变，由“一专多能”向“全科全能”转变，今年以来，综合业务受理窗口累计受理事项31068件，受理咨询36000余人次。

在政务服务大厅，前台窗口服务聘用山东星廷服务外包有限公司工作人员负责，引入“8S”现场管理理念，实行企业化管理模式，统一人员着装、服务用语和服务标准，用微笑服务、主动服务提升群众获得感和满意度。

通过这次“政府开放日”活动，增进了政务服务大厅与群众之间的沟通联系，代表们纷纷表示，通过面对面的交流，“零距离”的接触,增进了彼此理解与信任，促进了公众对政务服务工作的理解与支持。活动对保障公众知情权、监督权和参与权，建设阳光、透明、开放、服务型政府有着积极意义。

今后开发区将结合各位代表们提出的意见和建议，进一步推进行政审批服务改革力度，不断提升政务服务水平，积极打造最优营商环境。

记者 张贵英 周静 通讯员 李淑红 张松松 报道