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百世快递到滨州6天不见派送!网点座机不接,快递员关机……

2021-07-22 09:10:33 来源: 鲁中晨报 举报
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滨州的郭先生前几天网购了汽车配件,本想着网购方便快捷,可谁知这俩快递次日到了滨州,一等再等没了消息,件不到,车也修不了。

市民郭先生致电晨报称,他7月15日网上下单购买汽车配件,当日晚上卖家已发货。16日8:16百世快递系统显示:“到达滨州滨城区五部,”但直到19日17::00,4天时间,快递员迟迟不派件,百世快递显示的快递员电话一直处于关机,17:28系统显示:“补录签收,已签收。”这样郭先生更懵了,百世快递网点电话数次拨打更是一直无人接听。

根据郭先生提供的百世快递的两份单号,记者上网查询到快递已于16日到达滨州滨城区五部。20日,记者首先电话联系派送员,18054383***电话关机状态。多次轮流拨打两部百世快递网点座机电话2222997/2222995,不是无人接听就是正在通话,一小时内拨打数次电话均如此。记者拨打百世快递95320客服电话数次后,对方表示两小时后会有网点服务人员联系,处理快递问题。5小时后记者没有接到任何百世快递的电话。

郭先生表示要是能找到站点地址,自己去取件也是可以的。但客服无法提供具体位置,只是一而再再而三地重复会有网点服务人员联系。郭先生投诉无门只能一遍一遍地拨打电话,一次一次地查看快递进展。

最新的快递信息还是显示:19日下午补录签收,已签收!

已签收?谁签收了?记者和郭先生先后百度了一下:补录签收是快递公司为了完成时效自己签收了,快递公司有时间限制的,超时是要罚款的。

21日上午,记者拨打百世快递95320客服超过20个小时,没有接到一个回复电话,郭先生也告知记者,快递状态仍与昨天一样。17:00,记者再次联系郭先生电话,快件收到一个 ,但过程曲折,他通过各种渠道联系到了滨州邮管局,拨打了邮管局申诉电话。百世快递网点服务人员联系了郭先生,一个多小时后派送了其中一个快件。21日19:00左右另一个快件最终也送到了郭先生手中。

百世快递这是什么情况?

晨报记者

AY 本文来源:鲁中晨报 责任编辑:田望月_SD420
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