菏泽移动“五心级服务承诺”暨“全千兆服务承诺”发布会隆重召开

5月17日上午，菏泽移动“ 五心级服务承诺”暨“全千兆服务承诺”发布会在菏泽移动公司中华东路营业厅隆重召开。本次发布会得到上级主管部门和各界合作伙伴高度重视，菏泽市广播电视台总编徐明军、菏泽市工信局党组副书记、非公经济服务中心主任李建华、菏泽市委宣传部三级调研员刘红、菏泽移动总经理刘作鹏、菏泽市消费者协会秘书长牛建峰出席发布会，菏泽市长热线、菏泽市市场监督管理局、中小企业协会、物业协会代表和广大客户代表在现场共同见证了这一里程碑意义的时刻。

菏泽移动总经理刘作鹏在大会致辞中表示，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，特别是新冠肺炎疫情发生后，经济社会数字化转型进程加速，在线教育、远程医疗、远程办公等应用快速发展，各领域对高品质网络的依赖不断增强，夯实网络基础设施、提升服务质量成为社会共识。菏泽移动旨在进一步提升网络和服务质量，加快推动政策落地，提供更大带宽、更高品质的服务，全面惠及菏泽广大企业与市民。

菏泽市工信局党组副书记、非公经济服务中心主任李建华对本次会议的顺利召开表示祝贺，对菏泽移动公司多年来为推动菏泽信息化发展所作的努力与贡献表示充分肯定。将继续支持菏泽移动改革创新和转型升级，携手推动信息服务融入百业、服务大众，为我市经济社会发展做出新的更大的贡献。

会上，菏泽移动副总经理王保华代表菏泽移动发布了“五心级服务承诺”与“全千兆服务承诺”。他指出，菏泽移动将持续坚持“客户为根，服务为本”的服务理念，履行央企责任，践行“五心级”服务承诺，加速全千兆方案布局，为智慧城市建设、产业转型升级、家庭创新应用提供坚实可靠的网络保障，积极为菏泽市经济社会高质量发展贡献力量。

菏泽市广播电视台总编徐明军、菏泽市工信局党组副书记、非公经济服务中心主任李建华、菏泽市委宣传部三级调研员刘红、菏泽移动公司总经理刘作鹏共同按下启动球。

发布会后，与会嘉宾一起参观体验5G政企产品、智慧家庭产品演示。

据了解，今年，中国移动打造了“心级服务，让爱连接”服务主题，为更好践行服务使命，菏泽移动将其具化为“五心”级服务承诺，五“心”分别为“爱心担起社会责任”“真心架起沟通桥梁”“用心创造核心价值”“细心升华服务内涵”“舒心服务移路同行”。希望通过服务承诺和客户监督促使菏泽移动的服务水平再上新台阶。

菏泽移动目前已建成5G基站1223处，实现市城区基本连续覆盖（室外），县城区重点区域覆盖，5G客户规模超80万户；完成600余处千兆宽带小区建设，已为1万余户家庭提供千兆高品质宽带服务，并面向全市用户提出“当日办理、当日安装，千兆宽带、全城受理”等八大承诺。下一步，菏泽移动将认真贯彻落实市委、市政府相关工作要求，持续加大建设覆盖力度，不断提高服务水平，为广大市民提供优质、便捷、智慧服务。