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昨天《今日聚焦》栏目报道了记者对李哥庄、里岔、铺集、洋河、四个镇便民服务中心的暗访调查情况。阜安、中云、胶北、三里河、胶东、九龙、胶莱、胶西街道办事处的便民服务中心，在服务窗口便民设施设置、规范化服务、窗口人员管理等方面情况又是如何呢？
中午11点，记者来到胶州市胶东街道办事处便民服务中心，便民服务中心里办事群众虽然较少，但是窗口工作人员始终保持着良好的工作服务状态，没有一丝懈怠。便民服务中心里无论是叫号机、电脑上网、免费复印设备、便民服务工具箱配备，还是对窗口人员个人手机的封存管理，细节之处无处不彰显管理的规范。
同胶东办事处便民服务中心一样，在九龙、胶莱、三里河街道便民服务中心，记者暗访调查发现，窗口人员的工作作风，以及便民服务中心里的叫号机、电脑上网设备、便民服务工具箱的配备，以及对窗口人员请假建档有据可查管理以及窗口服务人员替补，无服务漏洞管理，窗口人员工作期间个人手机管理规范。
在胶莱便民服务中心，记者注意到，便民中心重新对服务窗口进行了全面改造，窗口功能更加融合，各种便民设施的设置与过去相比焕然一新。
在阜安、中云、胶北街道便民服务中心，虽然各种便民服务设施设置配备比较完善，窗口人员能够保持良好的工作作风，但是对于窗口人员工作期间的个人手机管理较为松散，窗口人员请假外出，没有及时设置标识牌。
而记者今天上午在胶西街道便民服务中心却看到了另一番景象：叫号机处于断电转态，窗口前台人员空岗较多，整个便民服务中心仅有三名窗口人员在岗。在食品经营证照办理窗口，一名工作人员正悠然自得的一边喝着娃哈哈儿童奶制品，一边玩着电脑扑克游戏，即便是记者咨询办证事宜时，这名工作人员眼神却始终盯着电脑游戏屏幕，如此工作作风和服务态度让人不禁吃惊。
责任编辑：
綦峰岩_JZ02
