“喂，是黄河四路渤海十八路中国银行么？”
“家有老人，行动不便，能否开通绿色通道上门为老人开通储蓄卡呢？”一句委婉礼貌的求助开始了他们的故事。对于年事已高、卧床不起、身体残疾等客户已经习以为常，理所应当给予力所能及的方便，按照以往的流程首先询问具体情况，然后安排专人前往。
“年龄92周岁，意识清醒，书写方便”这一切都在意料范围内，“由于当年参加战斗，大腿留有子弹导致行动不便”话音未落，我们已经在路上了。
退伍不褪色，一日是兵，终身是兵。老爷爷一见到我们，首先一个敬礼给予了我们最大的问候，虽动作没有当年英姿潇洒，但军人的本质展现得淋漓尽致，“大腿中的子弹？”这个疑问一瞬间烟消云散。
“市里有一块针对残疾军人的补助需要往中国银行卡里发放，可能在以后的日子会经常使用你们银行的卡。”旁边的阿姨说道。开卡需要点时间，便与大爷聊起了家常。在老爷爷看来此生最幸福、最自豪、最值得倾诉的就应该是当年当兵的那段岁月了吧。自信满满地说道“毕业于苏联第一批海军大学的学生，陈毅元帅的部下，参加了解放中国的三大战役，抗美援朝，解放济南等等，说着说着指着墙上的照片，这是海军毕业照、提拔为团长时照片、荣誉勋章，如果不是身体早已支撑不住长时间坐立，从军的经历一天一夜都说不完。
卡开完了，本想着补助如果到账，教会阿姨怎样使用手机银行查余额等操作，阿姨自豪地说“不用教，我是你们银行的粉丝了，每月都去你们那里手机银行随机立减买东西呢，你看桌上的酱油、香油都是你们那里买的。”说着现场就给自己的手机充值了一笔话费，充了50信用卡支付立减10元，可把阿姨乐坏了。
临走时，首先对大爷92岁高龄有着健康的身体予以祝福，祝老爷爷身体健康，特意嘱咐阿姨后期如果有任何问题需要帮助，尽管找我，这是我的电话，“中国银行 小王”成为了阿姨手机通讯录中的一员，此时的我无比的自豪。
激情黄河浪，热血青春梦。忠诚铭岁月，报国熔军魂。因为你们战场上的英勇奋战才换来现在的美好生活，传承红色基因，我们将本着服务无小事的态度，提升服务效率，提高服务品质，赢得全社会人民的认可。
记者 姚行彬 通讯员 翟小青 报道
本文来源：鲁中晨报
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