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滨州中行营业部:“子弹”历史的印记 “助人”当今的良药

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“喂,是黄河四路渤海十八路中国银行么?”

“家有老人,行动不便,能否开通绿色通道上门为老人开通储蓄卡呢?”一句委婉礼貌的求助开始了他们的故事。对于年事已高、卧床不起、身体残疾等客户已经习以为常,理所应当给予力所能及的方便,按照以往的流程首先询问具体情况,然后安排专人前往。

“年龄92周岁,意识清醒,书写方便”这一切都在意料范围内,“由于当年参加战斗,大腿留有子弹导致行动不便”话音未落,我们已经在路上了。

退伍不褪色,一日是兵,终身是兵。老爷爷一见到我们,首先一个敬礼给予了我们最大的问候,虽动作没有当年英姿潇洒,但军人的本质展现得淋漓尽致,“大腿中的子弹?”这个疑问一瞬间烟消云散。

“市里有一块针对残疾军人的补助需要往中国银行卡里发放,可能在以后的日子会经常使用你们银行的卡。”旁边的阿姨说道。开卡需要点时间,便与大爷聊起了家常。在老爷爷看来此生最幸福、最自豪、最值得倾诉的就应该是当年当兵的那段岁月了吧。自信满满地说道“毕业于苏联第一批海军大学的学生,陈毅元帅的部下,参加了解放中国的三大战役,抗美援朝,解放济南等等,说着说着指着墙上的照片,这是海军毕业照、提拔为团长时照片、荣誉勋章,如果不是身体早已支撑不住长时间坐立,从军的经历一天一夜都说不完。

卡开完了,本想着补助如果到账,教会阿姨怎样使用手机银行查余额等操作,阿姨自豪地说“不用教,我是你们银行的粉丝了,每月都去你们那里手机银行随机立减买东西呢,你看桌上的酱油、香油都是你们那里买的。”说着现场就给自己的手机充值了一笔话费,充了50信用卡支付立减10元,可把阿姨乐坏了。

临走时,首先对大爷92岁高龄有着健康的身体予以祝福,祝老爷爷身体健康,特意嘱咐阿姨后期如果有任何问题需要帮助,尽管找我,这是我的电话,“中国银行 小王”成为了阿姨手机通讯录中的一员,此时的我无比的自豪。

激情黄河浪,热血青春梦。忠诚铭岁月,报国熔军魂。因为你们战场上的英勇奋战才换来现在的美好生活,传承红色基因,我们将本着服务无小事的态度,提升服务效率,提高服务品质,赢得全社会人民的认可。

记者 姚行彬 通讯员 翟小青 报道

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