网易首页 > 网易山东 > 正文

市场监管总局、中消协深夜接连发声!

0
分享至

21日深夜,市场监管总局、中国消费者协会相继就特斯拉消费者维权事件做出回应。

市场监管总局:依法维护消费者合法权益
据市场监管总局网站消息,近日,上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注,市场监管总局高度重视,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。
中消协:尊重消费者是首要前提
中消协21日表示,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。中消协认为:
企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。
企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。
中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。
相关推荐
热点推荐
NBA诈骗犯!西蒙斯同意和篮网买断!但提出了三个非常无耻的条件

NBA诈骗犯!西蒙斯同意和篮网买断!但提出了三个非常无耻的条件

大湿聊球
2023-12-08 17:16:56
证监会公安部联手告破多起证券大案!涉案金额超90亿

证监会公安部联手告破多起证券大案!涉案金额超90亿

南方都市报
2023-12-08 19:30:06
反转!武大教授汤志刚被举报后续:妻子婚前逼他转账100万!已报警

反转!武大教授汤志刚被举报后续:妻子婚前逼他转账100万!已报警

文乎
2023-12-08 23:37:55
维生素促癌实锤?Nature最新研究:维生素加速癌细胞生长,别乱吃

维生素促癌实锤?Nature最新研究:维生素加速癌细胞生长,别乱吃

39健康网
2023-12-06 22:09:07
个人网贷信息正全面接入征信系统

个人网贷信息正全面接入征信系统

经济观察报
2023-12-08 12:25:17
梁洛施的担心是对的,林子祥对前妻这一搂,戳穿叶倩文最后的体面

梁洛施的担心是对的,林子祥对前妻这一搂,戳穿叶倩文最后的体面

舞娱天地
2023-12-08 16:17:07
中方断供关键原料后,尹锡悦拒绝改变态度,称将对华采取报复措施

中方断供关键原料后,尹锡悦拒绝改变态度,称将对华采取报复措施

奇思妙想草叶君
2023-12-08 23:14:48
中央督察组点名福建南安:督察进驻前夕突击种树铺草,部分已枯死

中央督察组点名福建南安:督察进驻前夕突击种树铺草,部分已枯死

政知新媒体
2023-12-08 11:03:35
韩国人的一生

韩国人的一生

娱乐下饭菜
2023-12-07 16:18:22
刚刚!中国留学生毒害邻居被遣返:高学历只能过滤学渣,而不是人渣...

刚刚!中国留学生毒害邻居被遣返:高学历只能过滤学渣,而不是人渣...

悦居英国
2023-12-08 01:42:08
女人都是表面正经,只要你胆子大,没有什么女人拿不下

女人都是表面正经,只要你胆子大,没有什么女人拿不下

人间故事集
2023-11-18 21:47:38
国务院:到2025年全国地级及以上城市PM2.5浓度比2020年下降10%

国务院:到2025年全国地级及以上城市PM2.5浓度比2020年下降10%

每日经济新闻
2023-12-07 21:31:44
美军倒吸口凉气,菲律宾暂停挑衅,西方卫星发现:强援进驻美济礁

美军倒吸口凉气,菲律宾暂停挑衅,西方卫星发现:强援进驻美济礁

光电科技君
2023-12-08 23:41:36
12月8日,存款利息新调整:四大国有银行,大额存单最新利率表

12月8日,存款利息新调整:四大国有银行,大额存单最新利率表

厍哥文史
2023-12-08 14:05:51
扩散提醒! 大到暴雪、局地大暴雪+9级大风+最低温-6℃!今夜,天津连发两大预警!更可怕的是···

扩散提醒! 大到暴雪、局地大暴雪+9级大风+最低温-6℃!今夜,天津连发两大预警!更可怕的是···

天津人
2023-12-08 19:25:26
发腮比发胖更可怕!35岁倪妮审美塌方,一和杨幂同框就被碾压

发腮比发胖更可怕!35岁倪妮审美塌方,一和杨幂同框就被碾压

崽下愚乐圈
2023-12-08 14:20:16
周日初雪至,主要降雪时段来啦!下周可能还有雪——

周日初雪至,主要降雪时段来啦!下周可能还有雪——

北京海淀
2023-12-08 23:02:34
如虎添翼!阿森纳将签1.1亿巴西国脚!两大将离队,天才中锋来投

如虎添翼!阿森纳将签1.1亿巴西国脚!两大将离队,天才中锋来投

头狼追球
2023-12-08 15:28:16
王曼昱哭了,孙颖莎哭了,国乒功勋主帅去世,刘国梁李隼哀悼。

王曼昱哭了,孙颖莎哭了,国乒功勋主帅去世,刘国梁李隼哀悼。

乒乓看世界
2023-12-08 16:23:39
前勇士总经理遗憾当年未能选下哈利伯顿:与他沟通后作出了错误判断

前勇士总经理遗憾当年未能选下哈利伯顿:与他沟通后作出了错误判断

篮球界通讯
2023-12-08 09:51:03
2023-12-09 04:00:49

头条要闻

警方通报"辅警威胁查询网友个人信息":已解除合同

头条要闻

警方通报"辅警威胁查询网友个人信息":已解除合同

财经要闻

中央政治局会议,关键措辞有一个新变化

体育要闻

马内禁区连续盘带后分球,塔利斯卡推射破门

娱乐要闻

孟子义秦霄贤被曝同居 还曾一起泡温泉

科技要闻

华为与谷歌彻底分手了

汽车要闻

德系操控 智能大进阶 试驾大众ID.7 VIZZION

态度原创

教育
本地
手机
艺术
公开课

教育要闻

纯干货:拿G5 offer的底层逻辑!

本地新闻

云游中国 | 探访濠江,感受历史与现代的交融

手机要闻

第四代iPhone SE预计将使用与iPhone 14完全相同的电池

艺术要闻

画展参观人数创历史新高,这个小镇画家凭什么?

公开课

23岁女子确诊外阴癌!医生:30天才换一次内裤

无障碍浏览 进入关怀版