淄博4月16日讯 2021年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局桓台县税务局按照国家税务总局统一部署，紧扣“优化执法服务 办好惠民实事”主题，全力以赴抓服务提效能，切实为纳税人缴费人办实事解难题。 围绕方便城乡居民、灵活就业人员和企业缴纳社会保险费这一群众关切的业务事项，桓台县税务局联合人社、医保部门聚焦缴费人实际需求，统筹调配服务资源，在办税服务厅设立了社保征缴联办专区，实现了从参保登记到社保缴纳的“一厅联办”、“一次办好”，切切实实开展“我为纳税人缴费人办实事”。
建立常态化沟通协作机制。通过召开税务、人社、医保部门联席会议，建立起定期协商和常态化沟通协作机制，研究制定跨部门业务联办指导意见，对办税服务厅社保征缴区域设置、人力资源调配、信息数据传输、前台业务办理、后台资料流转、疑难问题解答、突发事件处理等事项进行规范和细化，形成了部门凝聚合力、业务衔接流畅的社保征缴新模式。
部门协作，推行“一厅联办”。由税务、人社、医保三部门分别派驻工作人员，组建办税服务厅社保费联合征缴专区，织就一张“联办窗口业务受理、信息传输准确高效、部门后台即时联动、疑难问题快速解决”的社保缴费联办网，打造了税务征缴和人社、医保经办业务的“一厅联办”，实现了社保信息登记、社保基数核定、社保费申报和缴纳的“一站式”办结和“一条龙”服务，避免了缴费人“来回跑”“多头跑”，减少了缴费办理环节，压缩了办理时限，极大地节约了缴费人的缴费成本。
健全服务措施，提升服务质效。为缴费人提供预约服务、延时服务、帮办代办，同时为军人、老年人、重度残疾等人员专设绿色通道，充分保障特殊人群缴费顺畅便捷；加强政策专家团队支撑，由三部门业务骨干组成联合专家团队进驻办税服务厅，解读社保政策、及时解决疑难问题，妥善处置突发事件；拓宽缴费渠道，将税务“大导税”团队与人社、医保“导服”团队相融合，持续推行自助终端缴费、移动POS机缴费、网上缴费、微信和支付宝缴费等“非接触式”社保缴费方式，做优做实服务缴费人“最后一公里”。
今年以来，针对社保征缴“人社（医保）核定，税务征收”的实际情况，桓台县税务局、桓台县人社局、市医保局桓台分局在加强部门配合、统筹服务资源、简化流转环节、优化业务流程上下功夫、求实效，推行“一厅联办”，积极探索便民利民服务措施，持续优化社保征缴服务措施，得到企业群众广泛好评。
大众日报淄博融媒体中心记者 荆姝葳
本文来源：鲁中晨报
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