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夜间岗位守护。4月11日夜间，民生热线坐席人员受理到群众诉求，其表述有一个断裂风筝悬挂在庆典路与花园路交叉口附近的空中电缆上，认为存在较大安全隐患，要求尽快处理。
信息有效传递。夜间工作人员受理诉求后，第一时间向供电部门反馈情况。4月12日凌晨1点，民生热线收到相关区域大面积停电诉求，坐席人员预判可能与悬挂的风筝有关，再次向供电部门反馈核实情况。
问题有效解决。停电后，城区供电部门已在现场巡线排查，工作人员根据民生热线提供的位置信息，进一步现场查看。经落实，风筝线缠绕的正为跳闸停电的苇场线，因该处线缆为裸铝线，又正值下雨，引致线缆短路跳闸。原因明确后，工作人员迅速采取了有效措施恢复供电。民生热线信息的及时反馈，供电所工作人员的有效作业，赢取了反映群众的认可。
本文来源：河口资讯
责任编辑：
房文涵_dy516
