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2021年以来，兴业银行滨州分行在小微企业服务上不断加码，为进一步调研市场、服务小微企业，近期组织各经营单位开展了“服务零距离 融资更畅通”专项调研对接活动，短短一个月时间，各经营团队初步实现了存量客户的全触达，并通过企业朋友圈介绍，新走访了26家小微企业，后续对接正积极跟进中。
一是明确走访内容，组团增强服务能力。勇于打破现有小微企业服务团队和服务人员相对固定的模式，采取对公+零售组合、前台+后台组合方式，以网点为辐射点，组团深入广大小微企业。二是制定标准工作量，实行回访评价制。对存量合作小微企业，明确了各小组拜访的注意事项和关注内容，重点是摸清企业最新融资需求，探讨下一步如何满足企业的各项要求，并争取上级行资源及政策支持。三是做好企业朋友圈辐射服务，深挖市场信息。利用与企业合作良好的优势，服务举措积极向小微客户的朋友圈延伸，通过就近走访、电话访谈、线上视频等方式，梳理了一批有价值的小微企业信息，为下一步做好小微企业授信提升工作进一步拓展了空间。四是及时召集专项调度会议，会商存走访阶段成果，梳理分析获取的第一手信息，积极筛选拟服务企业。会议由行长负责抓，各级单位主要负责同志参与，大大提升了会议效率。
（记者 姚行彬 通讯员 刘军伟）
本文来源：鲁中晨报
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周静_BZ12
