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为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，打造和谐金融运行环境，结合“3.15金融消费者权益日宣传周”，浙商银行台州分行坚持以人民群众为中心，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务，通过“请进来”、“走出去”等方式开展了一系列活动。
一是组织全辖员工学习监管文件精神，包括金融消费者保护、消费投诉处理和金融服务政策等 ，主要学习了规范金融营销宣传行为、消费投诉技巧、金融消费者享有的八项法定权利、消费者金融信息保护、金融消费争议解决等，如何让广大群众了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。
二是在做好疫情防控的前提下，该行开展线上、线下宣传活动。重点加大对老年人权益保护，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行服务政策进行教育宣传，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。通过真实案例分析，老年人们如梦初醒，发现原来那些围绕在他们身边，亲热的喊着叔叔、阿姨的人，原来眼睛盯着的是他们多年的积蓄，是他们赖以居住的房产。
通过多渠道宣教，客户提高了防范风险意识，增强了风险识别能力。该行表示将践行社会责任，持续做好消费者权益保护工作，提升服务水平。
本文来源：台州要闻
责任编辑：
许杨_rizhao_04
