张新莉是胶州市心理康复医院护理部主任，自1995年参加工作以来，一直从事护理工作。人生中最绚丽的时光都默默的奉献给自己的初心与选择。20多年来，她从一个青春懵懂的护理新手成长为行家里手，一路蜕变，虽身份众多，却不曾顾此失彼、踌躇不前，相反在压力的驱动下，爆发出大能量，游刃有余地承担起每一份责任，回顾这段时光，她一路耕耘，一路播种，用诚挚的微笑和爱心获得病患的一致赞誉，用工作的细心与耐心书写对护理事业的无限忠诚，用人性化的管理赢得全体护理人员信任与尊重。今天让我们一起来走近她，了解她背后的感人故事。
贴近临床，贴近病患，用心发现，用情关爱
作为科室管理者，张新莉深知关爱、体恤患者是护理者最基本的初心，2019年6月在接手男病房时，她心里压了一个担子，因为这里的患者情绪不稳定，时有摩擦发生，她暗下决心一定找到解决办法，自此她时不时的去找这些患者聊天，和患者的主治医师沟通了解病情变化。患者一开始对她抱有防备心理，不愿意开口表达，她就从家中带来水果和零食分给大家，慢慢熟络以后，患者开始表达自己的内心想法，他们当中有的是因为家人缺少关心和探望而失落不满；有的是因为自己长期出不了院而闹情绪；有的是因为争抢一件新衣服而动手。了解到这些情况，她利用空闲时间给患者家属打电话，告诉他们多来探望患者对病情的恢复有极大帮助，并号召科里的职工捐赠新的衣物，看着患者见到家人脸上幸福的表情，听着患者换上新衣服开心的笑声，张新莉悬着的心终于落了下来。她说：“精神疾病患者不同于其它类型患者，对他们的日常护理需要付出比常人多几倍的细心与耐心，有时他们闹情绪经常会对我们护理人员动手，但是我们从来不会记在心上，在我们心中，他们就像我们的家人一样，谁又会记恨自己的家人呢？”
率先垂范，以身作则，积极探索，勇于创新
由于护理精神疾病患者有极强的特殊性，张新莉根据工作性质重新调整了科里的交班模式，给餐厅、走廊等重点岗位各建了交班本，详细记录值班当天所有患者的异常情况，她时常叮嘱护士们说：“精神障碍患者不同于其他类型患者，他们的异常行为可能仅仅因为一句话、一个动作就会引发，但是这些异常行为是可以减少和避免的，出现异常行为前都或多或少会有预兆，只要大家心细，善于观察，善于沟通，多去接触病患，就可以防患于未然”。
每天早晨张新莉总是第一个到科室，一番忙碌之后，她就开始认真查看交班本，开启“调解员”模式，充当患者们的知心大姐。看似许多不起眼的“小事”，都是她心中的“大事”，因为她知道，如果不把这些小事解决好，日后定引起后患。“一定把工作做细、做实，对患者负责，就是对自己负责。”她是这么说的也是这么做的。在她日复一日严谨认真的工作态度影响下，大家齐心合力，把每周二的大交班汇报病区情况形成惯例，严格按照工作流程执行到位，病房的摩擦事件逐渐减少，棘手的问题解决了，护士们也能消除恐惧心理，更好的为患者服务，病房里呈现出一派医患和谐的温馨景象。
大疫当前，无惧无畏，甘于奉献，勇挑重担
2020年春节，新冠疫情肆虐中华大地，对群众的生命安全和身体健康造成极大威胁。1月23日，医院通知全体医护人员取消春节假期，立即回到工作岗位。疫情就是命令，防控就是责任。作为全院护理战线的排头兵，张新莉组织医院护理部全体工作人员第一时间响应医院号召，回到工作岗位紧锣密鼓的开展工作，连夜挑选精兵强将补充预检分诊,和院感科、医务科联合部署，严格贯彻落实上级相关诊疗方案，结合医院实际情况制定防控方案。由于本院不设发热门诊，预检分诊工作的重要性不言而喻，她负责监督培训预检分诊人员，严格做到培训不合格不上岗，防护不合格不上岗。为确保来院就诊人员都能接受规范的检查，她经常和预检分诊的同事们一同战役在一线，一站一天，有时候连个卫生间都顾不得去，累了就自己跺跺脚，捶捶腿来缓解身体的酸痛，就是这样长久的坚持，为医院筑牢了疫情防控的第一道屏障。
根据疫情防控需要，结合医院精神障碍患者长期住院的特殊情况，为避免交叉感染，2月27日，医院办公会决定精神科病房实行全封闭管理，医务人员和患者一起吃住在病房，会后护理部立即展开行动，张新莉负责和各科护士长沟通，合理调配，尽最大能力的把人员分成三批，这样大家可以隔离14天无异常后再进入病房工作，保证患者的安全。设立两个医学观察病房，用于收治新入院患者。从会议结束到下午2点第一批人员入住病房，第二批人员入住隔离观察区，两个观察病区成立，时间仅用了5个小时。
病房封闭了，可外面的工作一点也不能放松，住院患者陪护管理、消毒隔离、防控培训、应急演练，各项工作有条不紊。医院里到处可见她忙碌的身影，每天至少一次到临床科室督导落实情况已然成了这些日子雷打不动的工作，因为她知道“一分部署，九分落实”，如果落实不到位，再多的规定都形同虚设。一个多月的连续无休，三个多月没有回家看望年迈的父母，因为夫妻俩都是医务人员，上高三的孩子无暇照顾，只能放在爷爷奶奶家，每次从电话里传来孩子思念的话语，每次看到孩子不稳定的成绩，她都觉得亏欠家人太多，但她无怨无悔，因为疫情面前她必须站出来，作为医护人员，保障患者和同事们的生命安全，她责无旁贷！
白衣素雅，行无所息。从事护理工作的26个年头，她无悔护士这一平凡而又伟大的职业，怀揣白衣天使的理想，燕帽顶在头上，誓言记在心底。她用无私奉献，兢兢业业的实际行动，用不畏挑战，不惧困难的坚定执着，践行着一名护理管理者的责任与担当，她是当之无愧的最美“提灯”女神！（胶宣）
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