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12345民意直通车 | 接诉即办 一抓到底 文昌湖区管委会副主任上线12345

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12345民意直通车 | 接诉即办 一抓到底 文昌湖区管委会副主任上线12345

淄博3月17日讯 房屋未办理网签,何时能入住却迟迟没有答复;觉得附近切割泡沫的作坊传来异味……今天9点,在12345政务服务热线 ,文昌湖区工委委员、管委会副主任边立群接听了市民通过5112345打来的热线电话。在一个半小时的接听时间里,共涉及房产、环保等问题。

今天9点,热线电话响个不停,边立群一一进行了接听。每一个热线电话他都认真记录着,并针对市民反映的诉求一一反馈解答。

12345民意直通车 | 接诉即办 一抓到底 文昌湖区管委会副主任上线12345

边立群表示,对于群众反映的问题,将全部建立台账,不等不靠、不讲条件、不打折扣,全力以赴抓好整改落实,同时将认真反思,深挖根源,从完善制度强化监督上找办法,防止问题再反弹。

10点35分,在回访座席,边立群对12345热线办理情况进行了一一回访。

12345民意直通车 | 接诉即办 一抓到底 文昌湖区管委会副主任上线12345

每周三,淄博各区县、功能区负责人,市政府民生热点部门(单位)主要负责人将在淄博12345政务服务热线受话大厅与市民“直接对话”。进一步畅通政府与群众互动沟通渠道、提升热线服务质量和群众满意度,切实解决好群众反映的热点难点问题。

区县政府、市政府部门(单位)主要负责人接话清单(第3期)

接话领导:文昌湖旅游度假区工委委员 管委会副主任 边立群

1、文昌湖区市民反映:其母亲贺某某为南池村村民,房屋户主为其父亲,现已去世,2006年其弟弟在其与其母亲均不知情的情况下擅自将宅基地的户主更改为自己,多次向村委反映不予处理,要求尽快解决户主问题。

2、文昌湖区市民反映:其2013年全款购买孔子文化创业园小区房屋一套,签订协议2014年交房,但至今未建,要求协调退款。

3、文昌湖区市民反映:其父亲张某某2012年向泽崖村村委缴纳2万元订金欲购买该村房屋,村委承诺2015年8月25日之前不购买可随时退还订金,其父未购买房屋,订金至今未退还,要求协调退还。

4、文昌湖区市民反映:商家镇东官村周某某在村中西南侧违法建设房屋,拆除一部分后被告知有合法手续,但2003年周某某是以建设村委办公楼的名义提出的用地申请,要求公示用地申请。

5、文昌湖区市民反映:商家镇东商村韩某某在房屋内生产泡沫,塑料味严重扰民,泡沫片飞扬污染环境,之前商家镇人民政府对其采取关停、断电措施,现该小作坊再次加工作业,要求彻底整改。

6、文昌湖区市民反映:其是文昌湖中梁壹号院业主,2019年介绍朋友购买中梁壹号院房屋,开发商承诺给其5000元佣金,至今未给,要求支付5000元佣金。

7、文昌湖区市民反映:其跟随山东大地园林有限公司在文昌湖公园从事绿化养护工作,该公司拖欠其与工友4万余元工资,要求协调尽快发放工资。

8、文昌湖区市民反映:萌水镇北池村村主任韩某某在村内违法搭建构筑物,自然资源局认定为违建并将限期拆除的违建函转至萌水镇政府处理,但镇政府并未处理,后韩某某将该房屋上交给村委做老年公寓,但实际为对外租赁给工地工人居住,要求尽快查处。

9、文昌湖区市民反映:文昌湖区萌水中学北门对面萌一村的村民一直使用井水,要求接入自来水。

区县政府、市政府部门(单位)主要负责人回访(第3期)

共回访涉及林地划为宅基地、拖欠农民工工资、幼儿园入园方面等问题,其中,服务过程全部满意,办理结果2个满意、2个已对接部门进一步处理。

大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思

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