滨州市举办3·15国际消费者权益日 广场宣传活动

3月13日，滨州市3·15国际消费者权益日广场宣传活动在万达广场滨州店举办。市市场监管局党组书记、局长张博、滨城区副区长朱庆林等领导同志出席活动，党组成员、副局长（正县级）崔兴华主持活动启动仪式。

2021年3·15国际消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”，我市举办3·15国际消费者权益日宣传咨询活动，旨在引导广大生产经营者、行业组织诚实守信、依法经营，向消费者传播消费知识，倡导科学消费观念，营造健康、安全、放心的消费环境，推动我市消费者权益保护事业深入发展。

活动现场，与会领导为省级放心消费创建示范单位进行了授牌；企业代表宣读了“守护安全 畅通消费”倡议书；无理由退货承诺单位开展了公开承诺签字活动，市直有关职能部门和名优企业利用展板、实物、条幅、真假商品对比、打假成果展示等方式，向消费者传播普及有关消费知识、常识，并接受现场咨询。

张博在致辞中指出，2020年，全市市场监管部门和消协组织全力统筹疫情防控和消费维权工作，坚持严格监管执法，深入开展了食品药品安全领域侵害群众利益专项整治，确保了口罩、肉菜蛋奶和冷链食品质量安全和市场稳定，营造了安全放心的消费环境；同时，实施“放心消费在滨州”创建，广泛开展了普法宣传和消费教育“五进”，“放心消费在滨州”创建示范单位达2778家，居全省第2；创新优化消费维权模式，发展消费和解联络单位20家、在线消费纠纷解决企业415家，12315与12345并线运行，投诉举报24小时快速回应。一年来，全市市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉举报咨询3.8万件，化解积压案件81件，办结率100%，为消费者挽回经济损失600余万元，有力维护了消费者的合法权益。

张博强调，全市市场监管部门、消费者协会，要坚持“民生至上”依法履职，深入开展“衣食住行学医养服”等民生消费领域专项整治，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为，推动消费安全社会共治。坚持“放心消费”守住安全，深化“放心消费在滨州”扩面提升行动，深入开展消费宣传教育，创建放心消费示范单位，满足消费升级安全新需求；严把产品市场准入关，全面强化产品质量监管，全力守住食品药品、重点消费品等质量安全底线。坚持“有诉必应”强化维权，健全完善消费维权处置和纠纷多元化解机制，大力发展在线解决纠纷单位，督促行业自律、企业诚信，做到快回应、快处置，过程满意率100%、及时办结率100%，提升维权效能促进消费畅通。

邀请教育、卫健、商务等市直有关部门负责同志参加活动，市市场监管局商新生、崔连民、高曙光、高连强、王向农、张延国、杨镇等有关县级领导同志，滨城区市场监管局负责同志，市有关行业组织、企业代表、志愿者代表参加活动。

记者 彭翠翠 通讯员 张先加