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近日，殡仪馆在干部职工中深入开展“内强素质，外树形象”的职业道德培训活动。通过制定服务标准、规范服务行为，提倡人性化、亲情化服务模式，真情对待每一位丧主，以“真情慰亲属，道义送故人”为服务理念，努力从每一个细节和每件小事入手，尽力让每位丧主感受到温暖。
一是加强思想教育和业务知识学习，不断增强职工思想素质和业务技能水平。把每周二下午固定为政治学习时间并纳入规章制度，要求全体人员必须参加，并认真做好学习笔记。同时结合单位组织开展的 “创先争优”活动、集中治理“慵懒散软”现象。通过持续的整顿教育活动，使全体职工牢固树立“以人为本，丧户至上”的服务理念，切实提高了工作作风，达到了预期目的。
二是加强管理、多措并举，不断提高殡仪服务质量。在工作中积极采取措施，为群众提供快捷、方便、温馨的办事环境。
1、落实规章制度，规范员工行为。制定各项规章制度，2021年补充完善了《考勤制度》和《请假制度》，让制度规范工作程序、约束员工行为。
责任编辑：
綦峰岩_JZ02
