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随着社会的进步，生活水平的提高，居民对小区物业管理有更高的要求。为持续提升辖区居民幸福指数，近年来，岳程街道结合辖区内物业服务企业实际情况，多措并举，采取得力措施，持续强化小区物业监管，努力营造物业小区舒适、整洁、文明、安全的居住环境。
一是健全规章制度，提升服务水平。为进一步提升物业管理水平，岳程街道按照《物业管理条例》等相关法律法规，建立健全了街道物业管理考核办法，定期对辖区小区物业的环境卫生、绿化养护、车辆停放、安全保障等进行重点检查，不断加强对物业服务企业的监管，规范物业服务行为，确保小区物业服务水平不断提升。
图为:小区物业对环境卫生进行清理
图为:指导小区做好消防安全工作
二是加强服务指导，促进服务升级。针对物业公司对创城、防疫等有关知识储备不足的情况，物业办定期开展线上线下指导工作，围绕突出问题和薄弱环节，及时补齐短板，确保为小区居民提供更优质的服务。
图为:小区物业培训会现场
图为:疫情期间指导小区做好疫情防控工作
三是化解矛盾纠纷，促进邻里和谐。岳程街道高度重视和谐小区构建，在上级物业主管部门的指导下，街道物业办将矛盾化解作为部门的常态化工作任务，妥善处理矛盾纠纷及信访问题，建立“及时发现、有效沟通、部门联动、有效化解”的物业管理联动机制，及时处理各类物业管理纠纷及日常投诉工作。2020年，物业办共处理各类业主诉求260余件，有效化解不稳定因素。
图为:电话协调化解小区居民矛盾
四是加强监督考核，提升管理效能。为进一步规范小区物业服务行为，街道对辖区小区物业实行季度管理考核机制，全面考核物业管理水平，倒逼物业公司加大管理力度，落实长效管理。
图为:对小区物业进行考核
来源：大美岳程
本文来源：网易菏泽
责任编辑：
尹海潮_hz07
