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淄博1月27日讯 今天，记者从铁路部门获悉，为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
哪些情况下可以改签火车票？“云改签”到底有多方便？
例如，有乘客购买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10才起床，如何办理当日车票改签业务？铁路部门解释说，按照以前的规定，该乘客必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果该乘客没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。
又如，有乘客购买了23:30淄博火车站回老家的火车票，在没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？铁路部门解释说，这种情况也具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。
再如，有乘客使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，在没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？铁部门对此解释说，学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。
大众日报淄博融媒体中心记者 李振兴
本文来源：鲁中晨报
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王文杰_ZB51
