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1月22日17：00，胶州汽车总站服务台接到一位先生的表扬电话，称自己的父亲右腿受伤，行动多有不便，独自到胶州汽车总站乘车，在站内工作人员的热情帮助下，顺利转乘。
原来，当日16：20左右，胶州汽车总站售票班班长孙静发现不远处站前广场的公交站台附近，有一位老人正步履蹒跚向候乘大厅挪步，孙静立即推着“爱心轮椅”赶过去。在了解情况后，孙静将老人搀扶到轮椅上。
“我想乘坐502路公交车回张家屯，因为右腿受伤，行动很不方便，不知道还能不能赶上公交车。”老人对孙静说道。孙静耐心安抚老人：“您不要着急，502路末班车现在是17：30，时间来得及，您放心，我会把您送到公交车上。”
孙静将老人推到售票大厅门口，协助老人申请健康码、进行信息填报。又将老人推到城乡公交候乘区，与502路公交车驾驶员一起将老人搀扶到特殊旅客座椅上，孙静叮嘱驾驶员路上要加以照顾。
贴心服务让老人十分感动，连声说着谢谢，并表示车站服务很暖心。（通讯员：侯桂荣）
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