1月22日17:00,胶州汽车总站服务台接到一位先生的表扬电话,称自己的父亲右腿受伤,行动多有不便,独自到胶州汽车总站乘车,在站内工作人员的热情帮助下,顺利转乘。
原来,当日16:20左右,胶州汽车总站售票班班长孙静发现不远处站前广场的公交站台附近,有一位老人正步履蹒跚向候乘大厅挪步,孙静立即推着“爱心轮椅”赶过去。在了解情况后,孙静将老人搀扶到轮椅上。
“我想乘坐502路公交车回张家屯,因为右腿受伤,行动很不方便,不知道还能不能赶上公交车。”老人对孙静说道。孙静耐心安抚老人:“您不要着急,502路末班车现在是17:30,时间来得及,您放心,我会把您送到公交车上。”
孙静将老人推到售票大厅门口,协助老人申请健康码、进行信息填报。又将老人推到城乡公交候乘区,与502路公交车驾驶员一起将老人搀扶到特殊旅客座椅上,孙静叮嘱驾驶员路上要加以照顾。
贴心服务让老人十分感动,连声说着谢谢,并表示车站服务很暖心。(通讯员:侯桂荣)