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近期，为进一步提升规划展览馆形象，确保全体员工以良好的精神面貌、规范的服务礼仪迎接每一批参观人员，规划展馆组织全体人员利用每天开馆前1小时开展为期一月的服务礼仪专项培训。
培训课上，邀请专业礼仪培训机构的老师传授国际通用礼仪标准，通过讲解大量案例与实际操作，向参训人员全面讲解了仪容仪态和内化服务素养方面的知识。在仪容仪态方面，礼仪老师就服务人员的站姿、仪态、手势、谈吐等志愿服务接待礼仪规范进行即场示范和场景演练。在内化服务素养方面，以案例和情景相结合的方式，讲解服务人员在接待时应做到熟悉环境、了解背景、文明引导、专注服务、应急救援、保持微笑、及时反馈等服务要领。培训氛围轻松愉快，内容丰富实用。
崇尚服务礼仪，是时代潮流。胶州市规划展示馆作为展现胶州市形象的名片、迎接各方宾客的“城市会客厅”，全体成员将在日常工作中不断提升接待水平和服务标准，塑造一流的接待“软实力”，喜迎八方来客。
来源：大众网·海报新闻
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