魏洪军：以“智慧水务”推进城市“一网供水”格局下的“全链条“、“一体化”发展

        1月14日，济南市人大代表、济南水务集团党委书记、董事长魏洪军在接受天下泉城客户端记者采访时表示，2021年，济南水务集团将推进城市“一网供水”格局下的“全链条”“一体化”发展，把济南水务建设成为城乡区域统筹、供排水一体化、规模体量大、全国影响力强的水务龙头企业。在为用户提供用水方面，将努力提升供水量，达到日供水超过100万立方米的目标。

新建两大水厂，缓解东部城区供水不足

        城市供水工程作为重要的基础设施，是城市生产和人民生活不可缺少的基本物质条件，是城市经济发展的重要保证。

        魏洪军说，为适应济南城市发展由空间拓展向高质量发展转型的内在需求，推进全域统筹协调发展，助力进一步形成“东强、西兴、南美、北起、中优”城市发展新格局。济南水务集团通过“整合发展”，助力“城乡一体化供水格局”，从根本上实现城乡供水“同质、同网、同源、同服务”，城乡供水一张网的建立，为济南供水事业的建设发展及人们的生活、生产提供用水保障。“济南水务集团不断整合发展，‘城乡一体化’供水格局已经初步形成。”

        魏洪军介绍说，近年来，为缓解济南东部城区供水不足，满足东部城区快速发展，济南水务集团在东部新建旅游路、东湖两大水厂，同时开工建设临空经济区应急供水工程。2020年11月2日，东部首座大型地表水厂旅游路水厂并网运行，供水规模为20万立方米/日，服务人口约100万人。花园式旅游路水厂也已与济南水务集团十大水厂并网，实现联调联供。

        “2021年，济南水务集团将增强城乡供水保障力，夯实供水设施建设基础。”魏洪军说，包括新建大桥水厂、临空水厂及配套管线，加快长清区供水设施建设，持续实施老旧管网升级改造，提升主城区与周边片区市政供水管网覆盖率和保障力，构建水源、厂站及管网互联互补体系，整体提高供水安全应急及保障能力，营造更大城市发展空间。

        ”‘十四五’时期是济南市加快跨越赶超、迈向高质量发展的重要阶段，为供水发展提供了新机遇，提出了新要求。工程建设任务更加繁重，供水服务工作要求更高，我们肩负着更大更多的社会责任和群众期盼。”魏洪军表示，为确保“十四五”开好局、起好步，我们将以市民为中心，以发展为核心，内抓智慧发展，外抓整合发展，形成供水“一张网”、城乡一体化，实现“大水务”发展、多产业经营，持续优化营商环境，完善新型客户关系和现代化客户关系，达到精准化服务、智慧化管理水平，做强做优做大供水企业，把水务集团建设成为现代化的“智慧企业”，助推济南“智慧城市”建设。

        魏洪军说，同时，围绕企业做大做强做优、建设现代化水务的发展目标，对内管理增效，对外整合发展，全面建设现代化“智慧水务”，实现经营业绩、服务水平、营商环境持续提升，继续保持全国水务行业领先水平。

        记者了解到，在“智慧水务”方面，目前，济南水务集团的水厂、加压站已建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，所有一级大站均已达到“无人值守”的自动化水平；接收232处二次供水设施并纳入公司自动化统一管理；升级营销服务管控平台，总表近7000只、户表近1万只已实现远程智能抄表。

        魏洪军表示，下一步，济南水务集团会继续发挥科技引领作用，从加强系统运用、改进提升系统效能方面，深化完善“智慧水务”各系统推广应用，构建国内领先的智慧水务平台。

对标国内一流，打造“一等”营商环境

        “公司依托服务协作系统、接水报装系统，实现‘掌上办公、移动办公’，对外实现供水服务、接水业务人机互动，让客户从‘等待者’变为‘知情者’。”魏洪军表示，2021年，济南水务集团将学习吸收先进城市的优秀做法和先进经验，巩固、提升优化营商环境成果，对标国际国内一流水平和营商环境评价指标体系，力争集团公司“获得用水”服务在全省营商环境综合评价中达到“一等”水平。

        魏洪军介绍，在服务用户客户方面，济南水务集团将探索推行全生命周期的“管家式”服务，从接水报装延伸至后续用水服务，随时提供技术咨询指导，回应解决企业用户用水问题。主动上门，开发潜在用水单位，扩大供水企业接水报装服务范围，保障市政供水管网覆盖范围外用户在获得用水方面得到优质服务，把潜在用户转化为用水客户，努力提升供水量，达到日供水超过100万立方米的目标。

        “我们将持续优化服务程序，对接水报装业务进一步细分，有针对性地分类提供差异化服务，进一步挖掘潜力，继续推出接水报装新举措施，着力提升企业用水报装获得感、满意度。”魏洪军说，以适度超前的供水基础设施建设，打好客户发展的硬件基础，实现“供水先行、前置发展”。

来源【天下泉城客户端】