今年正式开通供暖后，胶州曹先生家中的温度不高。前段时间，他更换家中阀门并放水提温。后供热公司告知，因放水太多，曹先生需要赔偿5000元。截至目前，曹先生家已停暖11天，供热公司回应，放水影响整个小区的供暖，导致供热成本增大，对于此事曹先生可到公司继续协商。
“家里的暖气一直不太热，上周四下午因为换了个暖气阀门后放了一会水，第二天早上又放了放，供热公司的工作人员来把家里的暖气停了，至今未开通暖气。”1月3日，胶州云翔卡纳源筑小区的曹先生拨打半岛热线96663反映，往年家中温度不算高，但是在18℃以上，但是今年供暖后，家里温度不高，“早上十五六摄氏度，中午17.5摄氏度。”对此，曹先生拨打了供暖热线电话，工作人员上门测温，来了两三次，“其中一次那天温度好点，他们测的是18.5℃，但我家的温度计测的是17.5℃，还有一次温度不达标，每次都说回去反映，但是一直没有结果，家里温度没有明显提升。”
据曹先生介绍，他家中排气阀存在漏水的迹象，就把排气阀直接换掉。因为家中温度较低，曹先生打开排气阀想提提温度，“上周三下午放了放，第二天早上也放了水，不到一个小时。”不久，供热公司的工作人员找到曹先生家，曹先生也承认放水。“他们让我关了，说是影响供暖，我说行，当时我也没想到，放水会影响供暖。”曹先生说。2020年12月24日，因为自己随便放水，供热公司就把他家暖气给停了，并让曹先生去找公司客服处理。
之后，曹先生来到青岛家盛热力有限公司，但处理此事的客服外出办事，曹先生留下了自己的联系方式。当天下午，客服给曹先生打来电话，让他交5000元后才能恢复供热。“他说我放了300多方水，我说不可能放这么多水。退一步讲，即使是这么多水，也不用这么多钱吧。此前供热公司说可以少交一点，但我家中温度不达标，他们不提，我放点水他们就停暖，不合理。”曹先生表示，自己放水的做法不对，但是家中温度不达标，而且已经停暖这么久，希望供热公司重新供暖，双方互不追究。
1月3日，半岛记者就此事联系了青岛家盛热力有限公司。“那两天放水太多，导致我们换热站全都停了，整个小区供暖都受影响。他放水，我们这边补凉水，整整一天小区都没循环上热水，那一天我们接到的投诉电话特别多。他一共放了300多方水，我们换热站都有数据，供热用水不是普通的自来水，我们要对水进行软化，加上各种材料处理，管网内的水还要再重新循环起来，综合考虑各种因素，一方水的成本十几元钱。如果居民家中暖气不热，可以打维修电话，实在不行，我们可以测温退费，但是不能这样随意放水。如果都和他那样，供热就没法供了。”供热公司工作人员表示，此前客服曾联系曹先生协商此事，但是他“一直不来”，如果曹先生要继续处理此事，可以再到公司协商。
“供热公司说我放了300多方水，即使那天供热站监测到小区放了那么多水，也不能证明这些水全是我放的。”曹先生表示，对于此事，他将继续与供热公司进行协商。
提醒>>
供热期间禁止下列行为
(一)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；
(二)擅自扩大用热、改变用热性质；
(三)擅自排放或者取用供热蒸汽和热水；
(四)其他危害供热设施正常运行的行为。
用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。
温度不达标，这样退费
经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：
(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；
(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；
(三)供热温度低于14℃的，全额退还热费。
因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
来源：半岛新闻
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綦峰岩_JZ02
