淄博12月25日讯 自开展群众满意度大走访工作以来，四宝山街道银泰城社区多措并举，扎实推进网格化大走访工作有序完成。截止12月17日，社区已完成3607户全部上门，其中针对多次入户家中无人及空户采用电话联系征集方式进行补充走访396户。
依托社区特有网格化管理模式“1+2+3+X”，在党组织的领导下，银泰城社区将前台大厅与后台网格互相配合，分成8组搭配集中入户，在保证大厅正常值班情况下，实现服务错时，利用夜间时间加班入户，实现便民错时。
坚持“887”网格服务模式，“578”、“四快”网格服务理念，召开专题会议、成立领导小组、制定走访计划、建立基本台账、每日调度入户走访情况、按照进度有条不紊持续开展大走访工作。
“1+2+3+X”网格管理模式，即在社区党组织1个核心引领下，借助“网格+网络”2个平台，调动居民参与网格管理的积极性和主动性，探索实施“3+X”即“网格长+楼长+单元长+X”四级管理模式，“X”为多元素代表，可以是党员、居民、志愿者、物业公司、驻地单位等助力社区发展的一切力量。立足社区实际，合理划分管理服务网格，优化网格治理功能；借助网络微信平台，系统性建立居民群、网格群、楼长群、单元群，针对性建立党员群、志愿者群、商铺群、药店群等微信群，畅通沟通与服务渠道，实现意见建议全方位收集，政策服务无缝隙传达。
大走访过程中，充分发挥塔式管理体系优势，从前期宣传动员到意见征集，白天上班不在家的居民提前与走访人员取得联系，预约上门时间，保证入户有效入户，不仅节约了入户时间也能有效收集信息。
“887”网格服务模式，即社区网格员借助“网格+网络”两个平台，实现每日早八点至晚八点、每周七天不间断网格服务。
“周末大家都休息的时候，我们的走访分队主动放弃休息时间，加班加点入户走访……”银泰城社区党委书记岳荣表示，随时随地，社区的网格服务站都在运行，社区的网格员都在工作。
是网格员们忘我的工作态度，换来社区一组组数据硕果累累。银泰城社区所辖共计5526户，其中居民区3607户，商住楼1101户，商务楼818户。按照办事处工作要求本次集中走访辖区居民区3607户。目前，社区已发放防疫物资、防疫宣传画及致居民的一封信3211份；结合宣传社区开展新时代文明实践活动及电子医保码激活同时开展，发放垃圾分类宣传材料200余份；发放预防一氧化碳中毒明白纸327张；结合综治办近期要求统计网格内党员信息及基础信息采集更新、常态化入户等网格基础工作一并进行。
本次群众满意度走访调查共征集群众意见361条，其中涉及基础教育10条、医疗卫生8条、生态环境159条、社会治安150条、文化生活34条。其中涉及小区物业服务企业可整改问题，银泰城社区通过召开物业联席会及网格不定时告知的方式为居民进行协调督促；属于居委会管理范围可协调解决问题皆在入户征集意见时及时解答居民疑问及诉求，不能及时回答及解决的问题，在征集意见后及时上报社区协调解决；不属于社区管理职责所能解决问题，社区正在加紧整理中，待整理完成后，上级部门征集意见时及时上报处理。
通过大走访活动的开展，不仅能够倾听居民心声，也拉进了党群联系，是提升社区服务能力和水平的有效措施，社区今后还要将走访常态化、制度化，提升辖区居民幸福感、获得感。
大众日报淄博融媒体中心记者 康嵩 通讯员 向翠 田雪
本文来源：鲁中晨报
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