连日来，我台《今日聚焦》栏目持续关注了胶州市今冬供暖以来暴露出的一些问题，引发了市民们的强烈关注。针对市民强烈反映的供热质量诉求，金州热力和家盛热力负责人在上线FM87.5《行风在线》节目上进行了答复。那么现在居民家中的供热温度质量如何呢？监管部门对供热质量的监管又将采取什么措施呢？记者进行了追踪调查。
家住市南小区E区一号楼的敬先生反映，供热初始，每日的家中温度只有十六七度，交了供暖费家中的温度却是如此质量，一家人十分苦恼。针对敬先生反映的问题，金州热力公司对供热管道进行了现场检修。
追踪调查中，记者还针对我台《民生速递》栏目敲门问供暖中关注的居民家中进行了再次回访。一些居民反映，近期天气持续降温后，家中的供热温度与供热初期相比有了改善提升。然而，记者在回访中也发现，一些居民家中供热质量变化不大，甚至供热温度还不如供热之初。住在澳门路金都鑫城小区的张女士反映，供热刚开始时，家中温度还能达到十八九度，天气降温后，家里的温度也随着这天气一样跟着降了下来，家中的温度维持在十七度上下，供热质量始终难尽人意。
同在小区的赵女士家的温度更低，家里的温度计上显示只有十五度。赵女士今年都六十多岁了，在家里要穿着三四层厚厚的衣服，对于这样的供热效果，实在是令赵女士难以舒心。
连日来，在胶州广电微信公众号、胶州广电抖音等平台，网民们对供热质量诉求的留言吐槽不断。
针对一些小区和居民家中供热质量仍旧难尽人意的现实，供热监管部门又该如何从解决百姓诉求出发，以群众冷暖为标准，转变工作作风，保障供热质量呢？
市建设局公用事业服务中心副主任田艳在回应中表示，针对群众反映的供热问题诉求，他们将在监管中对投诉较多的供热小区和供热问题，建立一事一议专班责任制度，要求供热企业限期拿出解决方案，改善供热效果。对不认真整改解决问题的供热企业进行公开曝光，按照相关条例进行加大处罚力度，确保让广大市民过上一个舒适温暖的冬天。
今冬供热问题事关千家万户，是关系到民生冷暖的大事。虽然经过我们连续关注后，一些小区和群众家中的供热质量有了一定的改善，但是我们也清醒的看到，一些群众家中供热质量不佳问题始终未改善，根源没有解决。这时，监管部门能否真正在监管中发挥监管职能作用至关重要，考验着监管部门面对问题持之以恒、权真正为民所用的工作作风，而不是一味的以供热管道老旧、没有外墙保温、供热回水压力差、新建小区入住率低、供热由开发商代管等来简单应付百姓诉求，让供热矛盾加剧，凉了百姓的心。监管部门与供热企业应该多一份为民服务的温情，多去摸摸老百姓家中的暖气片，把优质供热质量和百姓生活在这座城市中的幸福指数作为监管的方向，建立供热企业的用户服务满意度标准，对于那些供热效果差，百姓投诉多的供热企业，建立处罚机制，甚至是淘汰机制，切实维护全市供热的有序运转，确保千家万户温暖过冬。
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綦峰岩_JZ02
