多措并举，帮助老年人走出“被遗忘的角落”

国办日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）提出，在政策引导和全社会的共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。

没有健康码乘车遇阻、现金支付遭拒……随着我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在购物、出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，“数字鸿沟”问题日益凸显。

我国已进入老龄化社会，让老年人融入数字社会，共享数字经济发展成果，是全社会共同的责任，是社会公平正义和文明程度的重要体现。

帮助老年人跨越“数字鸿沟”需要社会的共同努力，一方面，相关政府部门提供的各类数字服务需要充分考虑针对老年人的实用性，同时在相关服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务；另一方面，市场上的智能程序开发者可以推出更多“老年版”的应用，方便老人“一键操作”，丰富老年人的数字生活。

科技应用提升社会效率，促进社会进步，但这种进步不能以牺牲一部分人的利益为代价，健康升级、消费升级、公共安全升级，都必须伴随着服务升级，服务升级满足人民群众对美好生活的需求，必然包括不让每一个人掉队。老年人不应该成为科技时代“被遗忘的角落”，我们的社会理应想尽办法创造条件，让老年群体也能跟上技术的浪潮，而非被数字化生活“边缘化”，同时，公共服务也应该提供多种手段，满足老年人以及其他特殊群体要求。

作者：李慧慧