近年来，济宁市公安局交警支队车管所以人民满意为目标，坚持以人为本，服务至上，规范执法，强化监管，深化放管服改革，落实各项便民利民服务措施，不断提升群众满意度。12月16日，山东电视台、齐鲁晚报、山东商报、大众网、济宁日报、济宁晚报、济宁电视台等省市新闻媒体走进车管所，集中采访车辆管理工作。
新闻媒体记者采访车管及放管服工作
推进业务下放。坚持市县同权，简政放权，下放审批事项，精简审批流程，提供快捷服务，把能下放的业务一律下放至各县市区车管所，共下放40项。落实工作措施，调整业务流程，深入开展驾驶证制证业务。目前，邹城等4个县市区已实现科目四考试合格即时领取驾驶证，最大限度地减少不必要的审批材料，实现即时办结。
精简手续材料。严格落实申请材料“四减免”，简单业务一证办。推行使用驾驶人安全记录电子凭证，主动向交通运输部门通报了驾驶人安全记录电子凭证的功能作用、核查方式，驾驶人不用再到车管部门开具相关证明，方便驾驶人申请道路运输从业资格证。
优化业务流程。实现普通业务一窗通办、简单业务快速窗口即时办结。合理规划窗口设置，实现车驾管业务一窗式受理、集成服务，实现缴费支付电子化。单独设置快速业务窗口，简单业务群众无需叫号排队，可到窗口即时办结，实现了业务办理时间缩短为2至3分钟，窗口办理业务排队次数减少为一次排队、一次办结。
实现个性服务自助快办。在业务服务大厅设置自助服务区，配置自助照相机、自助体检机、自助车驾管业务受理机等自助服务终端，并安排专门导办人员，引导群众自助办理补换证等简单业务。自助服务区每日业务量在100笔左右，缩短了群众等待时间。
延伸服务触角。深化警企合作，目前，已在4S店、二手车交易市场设置33个服务网点，社会服务网点日均业务量达到760笔。深化警邮合作，全市已开通35个邮政代办交管业务便民服务站。深化警银合作，已在工商银行、建设银行、中国银行、农业银行等17家银行设置抵押解押便民服务点。深化警医合作，与卫健部门协调，扩大体检医疗机构范围，明确32家符合资质的医疗机构名单并向全市公开发布，方便群众就近办理驾驶证体检业务。
做好特殊群体服务。合理设置业务流程和岗位，周密做好70周岁以上人员考领驾驶证能力测试工作。窗口工作人员精心辅导，告知并详细解读驾驶证申请告知书，填写预受理凭证，全程陪同进行能力测试，顺利办理驾驶证申领业务，截至目前，已有21名老龄人通过了能力测试。
开辟绿色通道。增设绿色窗口，既负责对老、弱、病、残、孕妇等特殊群体优先办理业务，同时对群众紧急业务，进行优先快速办理，让群众少跑腿。对持惠才卡、圣地人才一卡通的高层次人才，专人引导办理业务，高效办结。
严格落实首接负责制。在业务服务大厅设立导办咨询服务，既负责首问首接、部门会办、区域协调，又负责解决群众疑难问题，做到群众的问题件件有答复，最多跑一次。
推行预约服务。实行微信预约办理业务，在“济宁市车管所”微信公众号开通预约排队通道，群众可根据自身业务办理需求，预约办理业务，实现随到随办，即来即办，最大程度减少人员排队聚集，缩短群众的等待时间。自5月27日开通以来，群众共预约办理业务2789笔。
建立周末检验预约制度。在交管“12123”APP开通网上预约检验服务，各县市区每周末至少一个检验机构开展预约检验业务，并通过“济宁车管所”微信公众号提前发布检验机构周末值班表，落实检验机构周末轮值工作，进一步方便群众办理车辆检验业务。
开展机动车查验业务预约服务。对重点企业办理10辆及以上机动车查验业务的，可提出申请，预约集中办理，更好地服务全市经济发展。2019年10月份起，已有1万余量机动车通过预约办理了检验业务。
推行网办业务。全面开通互联网交通安全综合服务管理平台23项车驾管服务项目，设置网办中心，做好业务审核、办理及系统维护工作，确保按规定时限及时办结业务，提高网上服务质量。自开展网上业务以来，平台个人用户已达197万余人，单位用户12000余个，共办理补换牌证业务20万余笔，网上核发免检标志11万余个，网上核发临时号牌8万余笔，网上提交身体条件证明9万余笔，变更联系方式63万余笔。
严格考试纪律。考试员、辅考员严格遵守考试工作纪律，在考试工作中保持高度的廉政意识，责任意识，坚决做到清正廉洁，确保考试公平公正，提升广大考生满意度。
严格机动车查验。按照机动车查验法规、规范和标准，进一步严格机动车查验检验业务办理，落实车辆源头管理职责，严厉查处盗抢、走私、套牌等问题车辆。今年以来，在机动车查验工作中发现并查扣问题车30余辆。
开展货车非法改装整治工作。开展货车“大吨小标”、货车非法改装集中整治工作，对嫌疑车型进行全面摸排，启动嫌疑调查程序，按规定开展调查，固定违规证据，对事故隐患车辆全部进行召回称重，对于不符合要求车辆，全部进行返厂处理。目前，已召回18辆事故隐患车辆，及时消除了安全隐患，有力维护了道路交通安全，全力实现道路交通事故减量控大。
来源 ：济宁交警
本文来源：网易济宁
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