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作者 中国银行潍坊分行营业部 牟杨勋
多年来，潍坊中行始终坚持“客户至上，服务为本”的服务理念，努力做好客户服务工作，受到客户和社会的高度赞誉。
12月10日，客户安先生来到中国银行潍坊分行营业部办理业务。经了解，安先生的母亲因车祸住院，现急需卡里的资金支付医疗费用，但老人忘记借记卡密码，且手术后本人无法到银行柜台办理业务。该营业部负责人得知情况后，一边安慰客户，一边安排专人准备上门服务。一小时后，该行营业部两名业务人员携带新式设备“便携式智能柜台”到达了潍坊市某医院，现场为安先生的母亲办理了借记卡密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。安先生及其亲属对该行的服务非常满意，并表示十分感谢。
近期中行投入运行的“便携式智能柜台”，采用“离行模式”，通过4G接入互联网，与原先的移动式智能柜台相比，功能模块高度集成，大大减小外设体积，设备使用受环境限制较小，更加灵活、轻便，更方便外出，应用场景更加丰富、便捷。
“便携”设备成就“便捷”服务，银行的发展离不开科技的支持。潍坊中行将继续发扬“中行心、鸢都情，相伴相行”的特色服务文化，充分借助科技的力量，扎扎实实地为每一个客户解决问题，继续为客户提供便捷、高效、优质的服务。
本文来源：网易山东
责任编辑：
范国强_SD001
