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今年以来，般阳路街道城里社区推行“一窗受理、全科服务”工作模式，为居民群众提供贴心、暖心家人服务，让居民办事更加方便、快捷，真正实现了到社区“只找一个人、能办所有事”。
为强化“一窗受理、全科服务”有效落地，社区制定了《城里社区便民服务站日常管理制度》、《城里社区便民服务站岗位责任制度》等规章制度，强化落实执行，改进工作作风，将热情接待、快速办结，尽可能耐心细致地解答业务、一次性告知等项目作为服务重点，全面提升服务群众水平。同时，加强工作人员学习培训，及时了解最新的国家政策，提高业务技能，全面压缩各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。
截止目前，“一窗受理”办理居民事项400余件，其中80岁以上高龄补贴200余件，准生证办理等计划生育事项50余件，残疾人补贴、精准康复服务等10余件，户籍关系管理、党员关系管理、团员关系管理等其他事项共计100余件。群众满意率接近100%，群众“好、差评测评卡“实现零差评，树立了良好的政务服务形象。
下一步城里社区将继续贯彻落各项制度，规范窗口工作、打造窗口形象。不断深化提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了规划窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌，更好的让居民感受到社区服务的的便利，感受到社区带来的温暖，提升居民的获得感、幸福感。
（通讯员 王小敏）
本文来源：鲁中晨报
责任编辑：
王超_ZB0001
