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荷花路街道纪工委监察室围绕当前纪检监察信访举报工作中的重点、焦点、难点问题，分析信访信息，加强预警研判，准确把握“四种形态”，扎实做好信访举报工作。
一是畅通信访渠道。街道纪工委监察室积极公开信访举报电话，畅通信访举报渠道，申请打造具备录音录像功能一体的接待室，及时更新信访举报工作台账。同时建立街道、管理区、村三级信访举报联动机制，由各村纪检委员参与信访工作，确保在村一级能解决的问题，在村里妥善解决，控制越级上访，把矛盾问题化解在最基层，充分发挥基层组织的作用。针对违反中央八项规定精神、“四风”问题、“扶贫领域”、扫黑除恶等热点问题快速登记，第一时间处理。
二是抓好问题化解。街道纪工委监察室紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作部署，加强收集研判，提高初信初访办理效率和质量，对初次上访反映问题进行合理分类，进一步规范信访接待工作，将初次上访在第一时间内及时化解，真正做到及时、有效、就地化解社会矛盾，切实解决群众反映的信访问题，保障信访群众的合法权益，防止重复上访增加信访存量，切实有效减少重复信访。
三是做好实名反馈。将实名举报调查结果反馈作为信访件办结的必备环节，有效提高实名举报件办理质量和效果，最大限度减少重信重访数量，着力提升群众满意度。对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面向信访人反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访被反映人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，进一步优化举报环境。
2020年11月10日
本文来源：历城区纪委监委
责任编辑：
范国强_SD001
