今年以来,张庄镇按照邹城市委、市政府部署要求,通过整合资源、创新机制、流程再造,集中打造“和为贵”社会治理服务中心,着力打通服务群众、消除矛盾隐患的最后一米,实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的社会治理目标。
“和为贵”社会治理服务中心汇集多个常驻部门,同时在接访大厅设置专业服务窗口,由纪检、人社、民政等9个入驻部门轮流坐班,为群众提供专业的政策咨询、业务办理等服务,使“和为贵”社会治理服务中心成为便民高效的“一站式”综合平台,让群众真正享受到“最多跑一地、最多跑一次”的社会治理服务。
“之前,因为土地问题和邻居没少争吵,多次到村里反映都没能解决,后来来到这里,经过多个部门的共同调解,我和邻居的矛盾化解了,现在我们又和好了,真感谢这个服务中心。”该镇矬草峪村村民汪中方这样告诉笔者。
据了解,自服务中心建成以来,共接待来访群众67人次,登记办理信访案件34件,信访事项按期受理率、按期办结率均达到100%。该镇严格按照上级要求,实行“3.15”案件提速办理,其中3天内受理率达100%,15天内办结率达到82%,事项群众办理满意率达到90%。