分享至
近年来，历城区纪委监委始终“群众利益无小事”原则，通过把握“三个度”，进一步畅通信访举报渠道，妥善处理群众诉求，不断提升信访工作质效。
有“温度”。实行首接首办责任制和全员接待制度，做到工作日全天候接待来访，节假日及时登记接访。完善领导约访、带案下访、包片下访制度，不断拓宽信访渠道，推动信访举报受理在基层、查处在当地。同时，组织纪检监察干部下沉一线，倾听群众呼声，与来访群众“心与心”交流、“零距离”沟通，鼓励群众放心举报违纪问题。
有“准度”。对受理范围内的来访按要求认真接谈记录，对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，“到哪里去反映”说明白。对收到的问题线索，切实加大初核力度，对情况紧急、线索清楚、案情单一的举报问题、对反映苗头性问题、严重侵害损害群众利益的问题、涉及重大会议、换届选举、脱贫攻坚、扫黑除恶等群众关注度较高的信访件，从严从快查办。
有“力度”。全面建立信访台账，做到详细填写、及时更新。按照“谁办理，谁回复”的原则，督促承办人及时向信访人反馈调查处置情况，现场答疑，做好解释。对提供新线索的，及时补充调查、再次反馈，让信访反映的问题事事有回音、件件有着落。
本文来源：历城区纪委监委
责任编辑：
范国强_SD001
