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您好！我是程福海，请问您有什么问题需要反映？”“您说的问题我记下了，马上核实情况，尽快给您答复。”
近日，港沟街道纪工委书记程福海在12345热线办公室接听市民电话、倾听群众对港沟街道的意见、建议，并指导热线办工作。同时会商解决群众诉求，旨在进一步推进热线办工作再上新台阶，切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提高诉求解决率和群众满意度。
程福海指出，12345市民服务热线是党委、政府联系群众的“连心桥”，也是广大群众监督政府的重要平台，每一名工作人员都应高度重视热线工作，切实为辖区群众做好“身边事”，街道纪工委将依据自身工作职责，进一步发挥监督执纪职能，制定常态化监督制度，通过定期、不定期、专项督查等多种方式，督导12345热线工作，努力做到热线高效运行，使得群众放心满意。
本文来源：历城区纪委监委
责任编辑：
范国强_SD001
