今年11月滨州市12345政务服务热线 受理群众诉求60933件
晨报滨州讯 记者今日获悉,2020年11月,市12345政务服务热线共受理群众诉求60933件,同比去年增长40.10%,环比10月增长17.78%;转交有关部门单位办理26119件,环比10月增长19.94%;按时办结率为99.37%,环比10月降低0.17%;群众满意率为94.13%,环比10月降低1.53%。
供暖、村内管理、拖欠工资、消费维权、物业管理五个方面诉求量较大,占诉求总量的34.86%。
1.供暖问题,共受理5462件,占8.96%。主要涉及供暖费用、供暖设施、供暖时间等问题。
2.村内管理,共受理5370件,占8.81%。主要涉及村内事务管理、村民对村内管理工作的意见和建议等方面。
3.拖欠工资,共受理3950件,占6.48%。主要涉及农民工工资拖欠、企业拖欠职工工资等方面。
4.消费维权,共受理3619件,占5.94%。主要涉及侵害消费者合法权益的投诉举报等方面。
5.物业管理,共受理2841件,占4.66%。主要涉及物业服务、维修资金和装饰装修等方面。
附件:2020年11月市12345热线承办单位办理情况统计表
附件
2020年11月市12345热线承办单位办理情况统计表
(按群众满意率排序)
记者 张贵英 通讯员 边芮骞 报道
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