为全面落实国务院“放管服”改革，优化不动产登记服务，方便企业和群众办事，青岛市不动产登记首个法治工作室于2020年初在胶州市不动产登记大厅挂牌成立。自成立以来，工作室始终秉承推进不动产法治建设、促进不动产登记标准化、规范化、便民化的理念，认真解决纠纷，细心答疑解惑，周到提供咨询，精心做好公证，通过面对面解答疑问，实现高效沟通，打通便民利民“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，登记质量水平得到了“双提升”。
一、用心服务，消解疑难问题，化解群众矛盾。法治工作室的业务主要由不动产登记中心法规科和公证处派驻人员组成。每周二、周四还会邀请专业律师进行专业法律解答或者共同商讨案情。自成立以来，工作室共答复12345市长热线及政民互动732件，完成各级领导行风在线问题处理30件，回复各单位来函20件，接待来人来访52件约100人次，出庭应诉、调解和接受行政复议14件 计49次，处置网络舆情和网络问政10件，接办省巡视组交办问题2件，总体满意率高达96.85%，为群众解决了方方面面的难题，化解了隐患矛盾，受到了一致好评。
二、同心协力，免收相关费用，减轻百姓负担。法治工作室成立后，第一时间研究理顺了办理公证继承（受遗赠）的程序，设计了科学的《免费公证流程图》和市中心与自然资源所的《公证申请单》，方便了各镇（办）群众及时在当地申请办理登记业务和继承公证，省去了来回跑腿的时间。到不动产登记中心咨询的群众，也可直接到法治工作室进行公证咨询，公证员当场列出材料清单，留好联系方式，方便约定时间办理业务。为方便群众咨询，法治工作室专门加装了公证咨询专线。目前，已为群众免费办理继承（受遗赠）公证863件。
三、再接再厉，实现依法服务，争当时代先锋。法治工作室的设立，既有利于发挥司法公证部门的专业优势，又规范了不动产登记行为，还为百姓提供了更便捷优质的服务。随着“放管服”改革的逐步深化，胶州市不动产登记中心持续推进“互联网+不动产登记”，优化“一网通办”，融合线上和线下“一窗办理”，努力实现“一小时办结”， 完善便民服务体系，推行“全市通办”业务。目前胶州市不动产登记服务已延伸至7家银行和公积金中心，更多金融机构、法院、公证机构、开发公司的延伸工作也在有效推进中。法治工作为不动产登记护航，胶州市不动产登记服务能力和水平明显提升。
来源：大众网·海报新闻记者 雒晓慧 通讯员 滕娟
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