淄博12月4日讯 今天一早，淄博市鲁中耐火材料有限公司一行人来到淄博经济开发区办税服务厅导税台，寻找一位名叫张铎的办税人员。
彼时，张铎正埋首为缴费人办理业务。结束手上征收社保费的工作后，他来到了办税区后台。
“张老师，您好！我们是鲁中耐火材料公司的工作人员，今天特意来感谢您！”说着，便把一面鲜红的锦旗和一张感谢信塞到张铎手中。这抹靓丽的红，一下便吸引了大厅众多人的目光，鲁中耐火材料有限公司的工作人员忙解释说：“张铎老师帮了我们公司大忙！为我们公司减少了一大笔合同违约损失，不知道该如何表达谢意，只好以这样的方式表示。所有的感激之情都包含在信里，希望你们能收下这份心意。”
淄博市鲁中耐火材料有限公司为区税务局送来感谢信和锦旗。
原来，淄博市鲁中耐火材料有限公司与客户的合同中，标明2020年11月30日前需为对方开具全部发票，逾期将承担相应违约金。因合同金额较大，该公司当月剩余的发票数量不足，需要从电子税务局进行发票增量申请。可该公司财务经验不足，自行尝试多次仍申请不成功，11月30日下午，财务人员拨打了办税厅的咨询电话。
当时已经下班的张铎，仍在工作岗位上忙碌着。了解到鲁中耐火材料公司所处的情境后，他通过电话为财务人员进行远程操作辅导，详细地说明了发票申请模块中每一行、每一列所要填写的具体信息。
20分钟后，财务人员在张铎的辅导下，成功提交了申请信息。张铎立即为其审批，通知对方到办税厅领取发票。
考虑到财务人员操作不熟练、不会领票，或许需要工作人员指导，张铎审批完发票申请后，继续留在办税厅，加班等待对方成功领票。当晚，鲁中耐火材料公司成功为客户开具发票，避免了合同违约的风险。
今年以来，经济开发区税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，主动作为、积极服务。依托智慧导税叫号平台，精准分析、深入挖掘纳税人、缴费人办税薄弱点，为精准宣传辅导奠定数据基础。同时，运用各种宣传渠道，持续做好对各类税收优惠政策的推送，充分利用钉钉移动办税平台，及时向纳税人宣传告知，对于纳税人咨询的税收政策问题及时予以回应。
下一步，经开区税务局将继续加大宣传力度，提高纳税服务精准度，持续推进套餐定制服务、税收顾问专家团队制度。进一步提高政策服务的精准性和个性化，不断提升纳税人满意度和获得感。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 陈茹玥 李倩
淄博市鲁中耐火材料有限公司为区税务局送来感谢信和锦旗。
本文来源：鲁中晨报
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