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近日以来，湖田街道便民服务中心完善各项工作设施，提高服务效率，强化日常监督，提升服务质量，真正做到为民服务。
湖田街道相关负责人介绍，街道加大投入，完善服务设施。投入3万余元对便民服务大厅进行升级，对大厅功能区进行重新划分，当前大厅硬件设施配备齐全，除基本的办公设备外，设有业务叫号系统、服务评价系统、便民饮水机、自助打印（复印）、便民阅报栏、爱心伞、爱心救助箱等便民服务设施设备。
街道推进“一窗受理”服务模式,提高服务效率。将劳保人社、民政残联、卫生计生等各自分设的小类窗口规整合并，实行“一窗受理”，两处便民服务大厅由原有的17个窗口，调整压减为12个窗口，精简窗口人员统一调整到后台审理。目前所有进驻大厅业务已统一设置“一窗受理”，实行窗口统一收件、后台分类审核，统一出件的模式。
街道强化日常监督 ，提升服务质量。建立健全《湖田街道便民服务中心窗口工作人员管理考核细则》、《湖田街道便民服务中心窗口工作环境管理制度》、《湖田街道便民服务中心工作人员行为规范》等一系列监督管理制度，用制度管人管事，指导规范工作。畅通居民咨询和反映意见的渠道，通过在大厅设置服务评议箱、服务评议卡、公布街道投诉咨询电话等多种方式受理群众意见和建议。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会 通讯员 刘涛 孙岩
本文来源：鲁中晨报
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王超_ZB0001
