淄博11月28日讯 四宝山街道辖区内一新建小区因开发商历史遗留问题，天燃气、暖气始终未开通，成为小区业主们的烦心事，群众反映强烈。群众利益无小事，四宝山街道办事处了解情况后，第一时间回应，第一时间行动，经与多方反复沟通协调，最终于今年11月顺利实现供暖供气。11月27日上午，马先生等一行人代表小区全体业主将一面印有“不忘初心使命，心系民生解忧”的大红锦旗送到办事处以示感谢。
“我们小区自入住以来，一直不通燃气和暖气，家里有老人也有孩子，非常不方便，问题亟待解决。”市民马先生告诉记者，小区一直未供暖供气，给日常生活带来诸多不便。老大难问题长期未解决，小区业主们一度挂起了“白条幅”上访反映问题。
“老百姓家的事，就是咱自己家的事，谁家大冬天供不上燃气、供不上暖都得着急。”四宝山街道党工委书记邢兆强表示，为民解忧办事处责无旁贷。供暖供气问题是民生问题的重中之重，四宝山街道党工委高度重视，迅速行动，成立工作专班，由街道党工委副书记毛维绪牵头，帮助老百姓解决实际问题。因该问题属开发商历史遗留问题，情况复杂，毛维绪及办事处综治办工作人员以有解思维，坚持“马上办、要办好”的原则，不畏艰难，多措并举，积极对接协调上级职能部门，理顺好燃气公司、热力公司、开发商、小区业主代表和社区等多方的意见，多次组织召开协调会，在小区现场办公，反复研究商定解决方案。经过办事处的积极协调和建设局等相关职能单位的主动作为，在全市供热期到来之前，该小区顺利实现供暖供气，彻底解决了400余户居民正常用热用气问题。目前，该小区整体供暖供气情况良好。
在协调该问题的过程中，毛维绪还了解到，该小区北门因道路施工进度缓慢，小区业主若从北门出行，只能选择田间小道，十分不便。得知这一情况，他安排办事处城建办立即着手，积极对接高新区建设部门，精准施策，又顺利解决了群众出行难题。
“如今，燃气送上了，暖气供上了，道路也畅通了，真是太感谢党和政府了，如果没有办事处领导和工作人员积极主动的上门协调，我们还真不知道该咋办。”该小区一位居民激动地说。四宝山街道心系群众，切实解决群众难题，最终将上访的白条幅换成了群众感谢的红锦旗。
其实，这只是四宝山街道心系群众、为民解忧的一个缩影。四宝山街道始终坚持以人民为中心的发展理念，密切联系群众、深入服务群众，以群众满意、民生需求为导向，妥善调处中央、省、市、区转交办山东省信访信息系统登记案件533起，转送上级领导信9封，自办登记12起，均按期调处回复。期间出具信访事项各类告知书处理意见书共计922份，结案率100％。市领导挂包案件全部成功化解；依托办事处网格化管理服务体系，各村居、社区网格员排查并解决问题818个，预警群访集体访18件，成功完成人民调解案件35件；坚持领导公开接访，畅通绿色诉求通道，公开接待调处信访事项15起56人次；妥善调处拖欠农民工工资信访事项13起，220人次，涉及金额1400余万；圆满完成全国“两会”等重大敏感时期稳控工作任务。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘英煜 通讯员 孙金香
本文来源：鲁中晨报
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