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诉求“码”上办,民呼必有应—— 市市场监管局召开“民意5来听”工作推进会议

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11月25日是“民意5来听”行动常态走访日。为拓宽民意收集渠道,方便群众随时反映诉求,进一步提高诉求收集上传量,济宁市市场监管局开发了“民意5来听,诉求码上办”微信平台,京杭佳苑C、D、E、F区的居民通过微信扫描二维码即可在线提交个人诉求或建议,随时查询诉求和建议的办理进度。从今天起,各民情书记团队入户走访时将统一发放新的民呼我应联系卡,并告知居民“诉求码上办”微信平台登录使用方法。

针对居民反映较为集中的供暖问题,市局统一印制了供暖明白纸,各民情书记团队走访时挨家挨户为居民们宣讲了供暖政策。市局质检所还在京杭佳苑社区C区开展了市场监管进社区活动,帮助京杭佳苑的居民们检验珠宝饰品、室内空气质量,并介绍了与装修板材相关的知识。

活动结束后,“民意5来听”工作推进会议在京杭佳苑社区C区党群服务中心4楼居民说事厅召开。会议由市市场监管局党组成员、副局长朱爱清主持,各民情书记团队队长和牵头部门联络员参加会议。

会上,市局人事科科长祝峰传达了市下派办有关“民意5来听”行动工作考核具体细则,参会人员围绕考核细则提出了具体改进举措。

会议要求,一要提升综合考核重视程度。将会议要求及时传达给民情书记团队每位成员,把压力传导到每位90后年轻干部,切实提高对民意5来听工作考核的认识。二要加大诉求收集上传力度。各团队在走访时将“诉求码上办”微信平台作为宣传的重点,指导居民正确使用微信平台反映诉求,及时将收集诉求上传至民意5来听微信平台,做到应传尽传,提高诉求上传量,对需要转12345平台办理的及时给予转办。三要全力做好满意度回访工作。各团队加大回访力度,必要时逢5安排全天回访,集中人力、时间对前期上报至下派办的信息做到回访全覆盖,对有诉求户、重点人群户及上传至平台转办户重点开展回访工作,实现诉求“闭环管理”。四要落实牵头部门工作职责。片区牵头部门联络员按照牵头部门职责及市下派办的工作提醒,尽快补充完善各项指标考核信息。五要做好“诉求码上办”平台信息后处理工作。各团队联络员熟悉“诉求码上办”微信平台平台操作,按照诉求的性质、类别分别作出处置,并适时上传至民意5来听平台登记,合理提交12345转办,办理结果要第一时间通过“诉求码上办”微信平台一对一予以反馈。

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