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蔡堂镇:一站式便民服务 温暖“最后一公里”

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为全面提升政务服务水平,进一步加强乡镇便民服务中心建设,构建县、乡便民服务网络体系,更好的为基层和群众提供方便快捷的政务服务,打通基层政务服务“最后一公里”,蔡堂镇便民服务中心根据工作实际,积极落实各项便民服务措施,最大限度地方便群众、服务群众。


转变工作作风

一是改进工作方式,促进效率全面提速。对本镇各站、所、室涉及的便民服务事项进行清理,按照“程序最简、效率最快、服务最优”的原则,将涉及老百姓的服务事项全部集中到便民服务中心,方便办事群众办事。二是深化督查问效,促进作风全面转变。由镇纪委负责,对便民服务中心工作人员的工作效能情况实行监督,对工作作风漂浮、工作纪律涣散、办事效率低下、服务态度不好、违反效能禁令等情况的干部职工实行问责,并在本镇进行通报。三是强化学习培训,促进素质全面提升。通过专题学习培训等形式,对便民服务中心工作人员进行了系统的理论学习和技能培训,提高工作人员的政治责任感和事业心。

落实便民服务

一是配齐工作人员。根据镇工作实际,抽调思想政治素质好、业务素质强的干部到便民服务中心坐班。二是公开办事程序。通过制度上墙、公示栏、办事指南等形式,公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准,让所有服务事项公开、透明,主动接受群众监督。三是完善规章制度。严格执行便民服务中心动态考核制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制等一系列规章制度,切实规范便民服务中心工作人员办事行为。四是优化服务质量。便民服务中心中心工作人员在工作中做到态度热情,用语文明,耐心细致解答群众诉求,着力解决群众办事“反复跑”、“找人难”、“办事难”等问题。



蔡堂镇便民服务中心还将继续升级,下一步将打算将服务精简规范程序化,争取在未来几年发展网络化,让群众足不出户在家里就能办事。

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