市博物馆：共创共建共享，为民利民惠民

创建全国文明城市，是新时代最生动、最鲜活、最具温度的文明实践之一，是一项“举而措之天下之民”的伟大事业。今年以来，济宁市博物馆在济宁市文化和旅游局的坚强领导、精准指导、全面督导下，坚决贯彻落实上级决策部署，扎实推进创城常态长效，创建实施“三员”管理新模式，尽锐出战、不遗余力地为济宁市争创全国文明城市工作添砖加瓦。

一、巩固思想，强化担当

我馆高度重视创城工作、切实提高政治站位，持续强化责任意识、担当作为狠抓落实，全力以赴、持之以恒地创造经得起指标测评、经得起群众检验的创城实绩。

（一）牢固加强组织领导，深化提高思想认识

我馆充分认识到文博单位在全国文明城市创建工作中的主体责任，积极响应、迅速行动，第一时间成立了以馆长为组长、副馆长为副组长的创城工作领导小组，馆长亲自安排、查核，把创城工作列为每周馆长办公会的重要议题，建立责任清单、明确责任分工，由领导班子带头负责、各部门分工落实，全力确保全馆工作人员思想上坚定清醒、行动上勤勉务实，全面确保各项创城任务指标落实到位。

同时，以高度负责的精神态度，对于创城期间存在的不足，坚持问题导向、目标导向；坚持即知即改、立改立行。及时将所有收集、排查出来的问题化解、消融在萌芽状态，向一切不文明现象说“不”，确保创城工作万无一失。

（二）做好疫情防控工作，保障公共卫生安全

我馆将济宁市争创全国文明城市与坚决打赢疫情防控阻击战紧密结合，在履行推进创城工作的同时，高度重视疫情防控工作，成立“新型冠状病毒疫情防控工作领导小组”，根据疫情发展变化情况，及时研究策略、落实措施，稳步推进有序恢复开放，避免人员集聚引发交叉感染。全体工作人员统一佩戴口罩和手套上岗，每日更换。馆内公用设施、电子触摸屏、语音导览设备、轮椅、童车、雨伞、垃圾箱（桶）等及时消毒洗涤，增设废弃口罩回收专用箱（桶），配备了口罩、消毒液、酒精、手套、非接触式测温设备等防控用品。做好统筹协调、督导检查等各项工作，坚决遏制疫情反弹，全力确保文博工作者和社会公众的生命安全、身体健康。

（三）开展教育实践活动，传播文明行为习惯

1.深入开展“做文明有礼的济宁人”主题教育实践活动。在馆内宣传栏、电子显示屏等展示社会主义核心价值观12个主题词，在馆内公共区域显眼处摆放禁止吸烟警示牌。设置创城不锈钢宣传栏、灯柱宣传架、花坛文明标语、公益广告等，教育引导市民自觉养成文明行为习惯，发挥好市民的“主人翁”作用。强化创城宣传引导措施，广泛开展创城宣传活动，以特色创建品牌凸显“孔孟之乡、运河之都、文化济宁”城市形象，让社会主义核心价值观融入人民群众日常生活和社会管理的方方面面。

2.推动博物馆教育纳入国民教育体系，推进教育均等化进程。我馆建有常态化工作品牌“文博大课堂”等，“同在阳光下”“石说鲁礼”教育实践活动被山东省文物局、山东省博物馆学会评为全省博物馆十佳社会教育案例。开发了国内第一套针对特殊教育学校的盲文教材——《孔孟之乡 运河之都传统文化——博物馆社会教育读本》，荣获全省博物馆优秀社会教育活动案例。持续开展“流动博物馆”五进活动服务各类群体，并根据不同文化需求进行精准服务；推进社会主核心价值观进学校、进教材、进课堂、进头脑，实现“馆校合作”共创共赢。围绕传统节日和所办展览打造活动品牌，广泛开展“爱学习、爱劳动、爱祖国”活动，“我的中国梦”主题教育实践活动，使博物馆社会教育功能得到进一步发挥，让文明之花绽放在每一位学生心中。

（四）精心创设陈列展览，加强精神文明建设

1.基本展览特色鲜明，“云上博物馆”满足观展新需求。我馆常设以反映始祖文化、儒家文化、邹鲁文化的《济宁千秋》展；以展示“天下汉碑半济宁”“济宁汉画甲天下”为主旨的《石刻艺术》展；以弘扬运河文化为宗旨的《中国运河之都——济宁》展；展示济宁古老大地上现存反映优秀传统文化代表性遗存的《人文胜迹》展。努力满足人民群众日益增长的精神文化需求，加快推动文博事业向高质量发展。其中，《济宁千秋》展览被省文化和旅游厅评为全省博物馆十大精品陈列展览“精品奖”。

疫情期间，我馆助力线上观展，开启“云上博物馆”，最大程度满足群众足不出户的观展需求。官方微信公众号“线上博物馆”正式上线，推出包括“云游博物馆系列”“石说鲁礼系列”“博物馆文博大课堂云课堂”“抗疫见证文物征集宣传”“馆藏精品文物微展览”“抗疫宣传专栏”等多个系列栏目，满足观众不同的参观需求。官方网站推出“文物会说话—精品文物赏析专栏”“青少年博物专区”“文博学习课堂学海拾贝栏目”等多个精品栏目，及时推送国内外有关文博新闻及博物馆资讯。

2. 加快完善志愿者管理制度，着力提升志愿服务质量。我馆健全志愿者登记注册、服务记录、关系转接、积分兑换、褒奖激励机制，推动志愿服务项目化运作、专业化支撑。开展志愿讲解比赛，每年年末评选并宣传一批志愿服务标兵，通过我馆网站、微信公众号和馆刊加强对志愿服务活动和优秀志愿者事迹的宣传报道，整理志愿者活动资料。

我馆现有“同在阳光下”助残小分队，以在校大学生为主，协助完成特殊学生来馆参加活动；小小志愿讲解员小分队，以中小学生为主，业余时间来馆志愿讲解；老年志愿者小分队，参与讲解、引领、艺术展示等工作；文博行业爱好者小分队，业余时间来馆志愿讲解。今年以来，我馆通过免费志愿讲解、便民服务等形式，与时俱进地传播、传承中华优秀传统文化，共同推动公共文化服务体系建设。在传统节日、重要纪念日举办了“军民携手 共建和谐”等演出活动，充分丰富了人民群众的精神文化生活，讴歌了新时代人民群众对美好生活的热切向往。

二、文明其表，制度其里

我馆认真学习贯彻落实上级规章、制度、文件、讲话精神等，着力探索博物馆建设、发展、运营、管理等方面的新思路、新举措，创建了“三员”管理新模式（“人人都是讲解员”“人人都是安全员”“人人都是保洁员”），为夺取创城全面胜利再添薪火。

（一）制定完善工作方案，落实“门前三包”责任制

我馆研究、制定了《济宁市博物馆2020年度创建全国文明城市工作实施方案》，不断健全完善保持创城常态长效的工作机制，锲而不舍、久久为功地提升工作水准和服务水平。

同时，严格落实沿街单位“门前三包”责任制，在包保路段坚持“路长制”执勤、保护清洁环境、加大巡查力度、强化教育引导和管理力度，及时劝阻行人在公共场所乱扔杂物、乱扔烟头、乱扔垃圾、乱泼污水、乱穿马路、乱停乱放车辆、随地吐痰、翻越隔离栏、遛狗不栓绳等不文明行为，做到环境干净整洁、管理规范有序、无脏乱差现象。

（二）进行地毯式排查，实施网格化管理

我馆大力实施网格化管理，制定了《卫生网格化管理职责》，制作了《卫生网格化管理划分表》《卫生网格化签到簿》。坚持每日巡查制度，全面摸排，并令工作人员将巡查情况于当日到办公室签字确认。

我馆文化中心新馆将全体工作人员划分为17组，每组2人，定人、定岗、定区域，对全馆内外区域进行“地毯式”严格排查，对全区域卫生进行清洁维护，规范各种物品工具摆放，实现全覆盖、无死角、无“盲区”。同时，加强馆内保洁队伍管理，强化日常环境保洁，做到垃圾日产日清，全面清除垃圾死角，严格杜绝一切不文明现象的发生。

（三）提升公共服务水平，创建文明和谐环境

创建干净、整洁、文明、和谐的环境，是博物馆树立良好社会形象、展现历史文化内涵的重要途径之一，也是人民群众对于博物馆社会功能和文化价值的重要评价标准之一。“三员”管理新模式，是我馆提升人民群众文化生活品质、增强社会公共文化服务水平的深刻彰显。

1.“人人都是讲解员”。教育是博物馆的第一职能。传承传播中华优秀传统文化，是博物馆的重要使命担当之一。我馆充分焕彰新时代文化自信、加强社会主义精神文明建设的鲜明特色，进一步发挥宣传教育职能，大力开展宣传教育活动，提升全员宣传讲解能力，组织全员参加比赛实战练兵，切实发挥好文物资源服务社会、传承文化的作用。

2.“人人都是安全员”。我馆高度重视、认真落实、全面做好国家文物安全保护工作，不断提升全员文物保护思想认识，严格落实相关安全规章制度，加强理论学习和实践操作。全面强化基础建设，不断完善消防设施，认真开展排查工作，及时消除各类隐患。以履职尽责、真抓实干的踏实行动，切实提高文物保护安全工作成效。

3.“人人都是保洁员”。我馆持续开展环境保护主题活动、抓好文明城市创建工作，从自然环境保护、防治污染和其他公害等方面着手，持续开展减少污染、绿色照明、节约资源等一系列主题活动，确保全员参与、全员行动。深刻推动节约型单位建设，打造绿色、生态、文明的单位环境，让人民群众走进博物馆、爱上博物馆、享受博物馆，全力提升文化服务共享环境。

三、内化于心，外化于行

“文明始于心，创城践于行。”我馆全体工作人员始终坚持把人民群众对美好生活的向往作为出发点和落脚点，凝心聚力、精诚团结，全方位、常态化地推进创城工作巩固提升。

（一）率先垂范，以身作则

要充分调动全体工作人员的创城积极性，“一把手”务必发挥好带头作用，实现上行下效的良好效果。我馆馆长先后多次召开相关会议，全面排查我馆创城工作中存在的薄弱环节，下大力气解决难点、堵点问题，亲自督导、检查“路长制”执勤情况和“网格化”巡查情况，躬身践行创城工作，与工作人员一同摆正乱停放的非机动车辆、捡拾垃圾等，使全体工作人员备受鼓舞、精神振奋，极大幅度提升了我馆争先树优、干事创业的创城热情。

（二）同心合力，夙夜在公

在创城工作即将迎来国测的冲刺阶段，我馆全体工作人员均披星戴月地坚守在工作岗位上，在各自网格包保区域内进行“地毯式”巡查，尽心竭力、不辞辛劳地投入创城工作中。全馆上下拧成一股绳、博尽一份力，互相帮助、协作，同心合力清理维护环境卫生。

同时，全馆上下坚持从点滴小事做起、从自我做起，决不乱倒垃圾、不乱堆放杂物，加强疫情防控，推行无纸化办公，为馆内环境增添“绿色”，切实养成了良好的工作和生活习惯，真正营造出了目标坚定、群策群力、奋勇前进的文明和谐氛围。

（三）公而忘私，成风化人

创城冲刺期间，我馆王夫正同志虽身为一名劳务派遣人员，却仍始终保持向中央看齐的高度政治站位和爱岗敬业的热切精神，以博物馆为“大家”、以创城工作为己任。其所在的创城网格包保区域含有多个绿化带，入秋以来连续出现大量落叶，需不间断地进行打扫、清理，于是，王夫正同志废寝忘食、夜以继日地在其网格包保区域巡查、劳动，在多位领导和同事的关心敦劝下，仍坚持不懈、不眠不休、摩顶放踵地投身其中。8月21日，王夫正同志在其包保区域清理杂物时，因劳累过度，不慎将腰部扭伤。在将其送至医院后，其他几位同志立刻前赴后继，接替其继续奋战在创城攻坚的第一战线上。我馆馆长在会议上对其提出表扬，号召全体工作人员学习其爱岗敬业、克己奉公、无私奉献的精神，全馆向心力、凝聚力进一步得到增强。无独有偶，我馆李金灿同志在“路长制”执勤过程中，发现一名儿童被三轮车撞伤，因骨折而无法行走，李金灿同志火速将其送至医院救治，待该儿童骨折处打好石膏、家属赶至之后，方才安心离开、继续全身心投入执勤工作。我馆卞长永、吴程程同志在“路长制”执勤时，注意到一对老夫妇久坐于公共躺椅上茫然无措，便迅速联系相关工作人员对其提供帮助、解决问题。在这期间，我馆真正做到了全馆区域不存污秽、城市道路不蒙尘霾，更是做到了全体工作人员公而忘私，形成了良好的工作氛围和社会风气。

下一步，济宁市博物馆将继续坚决落实全国文明城市创建主体责任，发挥创城主观能动性和战斗堡垒作用，以更加扎实的工作、更加过硬的成绩，捍卫济宁市“全国文明城市”的优秀荣誉，让“文化济宁”城市品牌在新时代持续璀璨生辉。