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一网一窗一条链 一门一站一声赞

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为做好营商环境打造工作,擦亮“垦定办好·利企便民”的政务服务品牌, 垦利区行政审批局在“快”上下功夫,从打通“一张网”、 开好“一个窗”、 重塑“一条链”上入手,企业群众办事“只进一扇门”、“一站式办理”,让审批提速更省心,赢得了企业群众的交口称赞。

一是打通“一张网”。加快构建“互联网+政务服务”体系,全力组织有关部门单位及各镇街梳理政务服务事项办事指南及业务流程,推动全区“6+1”类900余项依申请政务服务事项上网运行,实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”。按照省市一流标准,建设自动化、智能化、高效化24小时自助服务区,配备自助申报电脑、自助一体机、智能文件柜等设备,实现证照打印、税务申报、生活缴费、自助终端办事等功能,为企业群众提供全天候“24小时不打烊”的服务体系。建设镇街道网络站点7个、村社区网络站点345个,实现政务服务网络全覆盖,优化网上办事事项清单,实现企业群众生活密切相关的便民服务事项全部上线,推行服务结果网上推送、快递免费送达服务模式。

二是开好“一个窗”。投资4500万建成启用12000平米的新政务服务大厅,全区920余项依申请政务服务事项全部进驻大厅办理,做到大厅之外无审批,实现了企业群众“只进一扇门,一次就办好”。全面推行无差别“一窗受理”改革,打破投资项目建设、社会事务、涉农事务等行政审批领域固有办理模式,对大厅内部进行窗口优化设置和“一体化”布局,设立企业开办、不动产登记、工程建设项目等服务专区,制定标准化服务事项实施清单,将依托政务服务网办理的820项事项配置到政务服务平台“一窗受理”系统,实现相关业务全流程“链条式”“一站式”“一窗式”服务。坚持政务服务“便民化”,基于环岛式窗口布局、无声叫号、短信通知的设计理念,建设咨询引导区、自助服务区、网上办理区、便民服务区、母婴室等特色专区,为市民营造“进大厅如进家”的温馨氛围。

三是重塑“一条链”。以企业和群众视角为中心,以企业和群众眼中的“一件事”为出发点,打破部门界限和事项界限,将关联事项进行整合,重塑流程,推出116项面向企业群众“一件事”主题式套餐服务,实现“一件事”一组流程、一张表单、一套材料、一个窗口、一次办好,让企业群众办事更加方便快捷。以“退休一件事”为例,原来需要到多个部门分头办理的医保缴费年限认定、老年优待证办理、老年乘车卡申办等20余项退休事项,现在只需到一个窗口申请、提交一套材料,就能实现相关事项的“一次申请、一站办结”,目前这项政策已惠及全区600余名企业退休人员。推行“一业一证”改革,实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营、一次办好”的行政审批新模式,帮办人员全程提供咨询,指导办事企业群众网上填报、资料修改、上传等信息化操作,在全市率先实现省级“一业一证”改革20个试点行业100%覆盖。改革后,20个行业共计63张申请表单压减为每个行业1张申请表单,平均压减许可环节、申报材料、审批时限分别为71%、80%、78%。

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