新一轮降温来袭 济南能源集团供热运行平稳

为应对连续降雨带来的强降温天气，济南能源集团采取多项措施全力应对，做好降温防御工作，确保城市居民供热安全。截至11月22日17时，集团辖区内供热运行平稳有序。

全天无间断天气检测   智慧热网及时调度

近日济南连续降雨气温骤降，济南能源集团所属济南热力集团已提前对供热设备设施进行调控，适度升温，做到气温下降，居民家中室温不降。

“供热运行以来,我们一直实行室外气温预警机制,对室外温度进行24小时监测。针对此次降温,我们根据供热运行曲线已经稳步提升锅炉和管网温度, 确保热网整体热量供应充足。截至今天,热力集团管辖范围内的大中型自有热源已开启11台锅炉,备用锅炉根据天气情况可随时启动。”济南热力集团相关负责人介绍,目前管辖范围内自有热源一级网供水温度已达到80℃左右,外部热源章丘电厂长输管网供水温度已达到80℃左右,黄台电厂各水网供水温度已达到80℃左右,各项供热运行参数正根据气温变化逐步提升。

供暖管家时时在线  保证服务质量

“供暖管家会增加对换热站、管网等供热系统设备设施的巡查次数,及时发现并处置隐患问题。”济南能源集团所属热力集团工作人员介绍,降温期间,他们会加大对供热设施巡回检查力度,提高巡查频率,把安全隐患消灭在萌芽状态。同时与电力、自来水等单位提前对接,确保稳定供暖。应急抢险队伍24小时待命,热线服务中心、供暖管家团队24小时坚守岗位,随时应诉,确保用户随叫随到。为防范降温期间出现突发状况，集团应急抢险队伍24小时待命，应急抢险物资也已储备到位，确保遇到应急突发情况时，第一时间到达现场，第一时间解决问题。

近日，济南能源集团管家服务再升级，在官方网站和微信同步上线了用户便于查找的“供暖管家”电子地图，实现管家及服务片区一图呈现，为今冬供暖服务提质增效再加码。济南能源集团在官方网站（）和官方微信服务号（济南能源集团有限公司）同步上线了“供暖管家”电子地图。在管家地图上用户可以看到密密麻麻分布了济南热电公司、济南热力集团319个标记点，即319个中心站信息。每个站点详细展示了每个“供暖管家”的服务范围及联系电话，共计809名供暖管家。用户可自行搜索自己所在小区的供热站点，查看管家详细信息。

供热常识：

一、微循环不畅暖气片有的热有的不热咋解决

目前，大部分集中小区供暖进入平稳运行状态，但仍有部分用户反映室内个别暖气片供热效果不理想。济南能源集团所属热力集团工作人员总结后发现，很多用户室内暖气片不热，主要是用户室内暖气片循环系统的水力失调，及暖气片存在气堵等情况造成的。

工作人员说，因室内暖气片循环系统的水力失调造成不热的，占反映暖气不热情况的80%以上。“在供热系统中，除了一、二次管网的大循环外，居民室内的暖气片之间也会有微循环。”工作人员说，微循环不畅可能是设备在安装时，管道弯口过多造成阻力过大，或管道内有异物堵塞等造成的。

据了解，居民可先顺时针旋转关闭室内较热的暖气片供、回水控制阀;其次，逆时针旋转全部打开不热暖气片的控制阀;待这些暖气片逐步升温后，再逐步适量逆时针旋转打开原先热的暖气片，打开程度至该暖气片达到合适温度即可，阀门开度不必全部打开。

二、其他不热原因遮盖暖气片或导致室温降低3℃

暖气不热的原因还有以下几种：

1.室内采暖系统使用年限较长(一般为6—8年以上)，管路锈蚀严重，会出现堵塞或管径变小情况，导致暖气不热。存在堵塞情况的，用户可联系专业人员冲洗;管径变小的，因原设计与现在的供暖要求不匹配，需联系专业单位适时对管路进行重新设计安装处理。

2.家庭装修严重，暖气片大面积遮盖，致使热量散发不出来，使暖气不热。据了解，遮盖暖气片设施会导致室温降低约3℃，且不能及时发现故障，不利于检修。建议热用户及时移除暖气片上的遮盖物，保障暖气片良好散热效果。

3.私接或盗用管道内的热水，也能导致暖气不热。供热管网是一个已经调整好的平衡系统，私接或盗用管道内的热水，会打乱供热管网系统平衡，严重影响周边用户的采暖效果。居民发现私接盗热现象，可及时拨打济南能源集团所属热力集团服务电话进行举报。

影响供热质量的原因有很多，如果市民遇到自己解决不了的问题，或还有其他用热疑问，可拨打济南热力集团24小时服务热线88812319，济南热电24小时服务热线67812319，也可联系片区供暖管家。