11月15日是“民意5来听”行动常态走访日，考虑到寒衣节的传统风俗习惯，本次行动主要采取社区拉呱说事等群众喜闻乐见的形式广泛听取民声民意，了解群众生活中的难点、痛点、堵点。行动结束后，在京杭佳苑社区C区党群服务中心4楼居民说事厅召开了由各民情书记团队队长和联络员参加的“民意5来听”工作推进会议。
会议由局党组成员、副局长黄凌端主持。会议首先通报了各民情书记团队前期“民意5来听”有关工作进展情况，包括实际入户走访居民情况、走访覆盖率、重点人群走访进展情况以及民意诉求收集、转办与办结情况。通过大量数据对比，指出了存在的主要问题，逐一分析了问题产生的原因。
会议听取了各民情书记团队有关“民意5来听”行动开展以来辖区居民及重点人群实际走访情况和民意诉求收集处置办理情况的汇报。各民情书记团队队长围绕常态化开展“民意5来听”行动，交流分享了各队的经验做法，并积极献言献策，提出了一系列可行性建议，包括共性诉求问题归档打包上传、形成共性问题明白纸，熟读政策以便答疑解惑、张贴告知单及电话访谈等，以此提升“民意5来听”行动的工作实效和群众满意度。
会议强调，一要正确认识“民意5来听”行动的重要意义。“民意5来听”行动是提升群众满意度的重要活动载体，是变群众上访为主动接访的惠民利器，是打通服务民生最后一公里的有效途径，持续推进“民意5来听”行动意义重大。二要在强化三“率”上下功夫。重点围绕走访覆盖率、诉求转办处置率、重点户关注率深入开展工作，创新走访方式，通过诉求码上办、电话随访、张贴告知单、发放联系卡等多元化手段实现走访“两个全覆盖”；建立诉求闭环管理，形成诉求收集、转办、回复、回访的长效管理机制。三是持续打造市场监管服务品牌。进一步深化“市场监管进社区，服务民生零距离”活动，持续推进“5日有约听民意，市场监管为民生”服务品牌，定期将食药安全、电梯安全、计量知识等特色服务融入常态走访中，多角度听民意、汇民意。
本文来源：济宁市场监管
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丁庆鲁_SD272
